Дата публикации: 14.04.2017 15:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области за 1 квартал 2017 года поступило на рассмотрение 7396 обращений граждан, в том числе 2395 (32,4 %) обращение направлено по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 228 (3,1 %) обращение – через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России.
Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли вопросы администрирования имущественных налогов (3507 обращений граждан или 47,4%). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц (1661 обращение, или 22,5 %), транспортного (1079 обращений, или 14,6 %) и земельного налогов (767 обращений, или 10,4 %). Поступали обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По данным обращениям Управлением и Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления.
Высокую заинтересованность граждан вызывают вопросы, связанные с налогообложением субъектов малого бизнеса – 725 обращений (9,8 % от общего количества). В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 631обращение, или 8,5 процента.
Поступали обращения налогоплательщиков по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (120 обращений, или 1,6 %).
По вопросам наличия задолженности по уплате налогов поступило 253 обращения, или 3,4 % от общего количества.
В 1 квартале 2017 года поступило 21 обращений (0,3 %) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Основными предметами налоговых споров являлись: требование отменить либо изменить решение инспекции, принятое по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, несогласие с доначислениями налогов по существу, наличие обстоятельств, смягчающих ответственность за совершение налогового правонарушения, отсутствие вины налогоплательщика во вменяемом ему правонарушении.
Отдельные граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях в финансово-хозяйственной деятельности предприятий, индивидуальных предпринимателей, граждан. Поступило 16 обращений (0,2 %) об уклонении от уплаты налогов в бюджет при осуществлении предпринимательской деятельности без применения ККТ. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия, и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
По вопросам пользования информационными ресурсами – 13 обращений, или 0,2 %. Например, граждане интересовались возможностью подключения к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Всем обратившимся направлены подробные разъяснения, как в целях безопасности для подключения к сервису необходимо лично получить реквизиты доступа (логин и пароль) в Инспекциях.
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в Управлении и Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В 1 квартале 2017 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 196 граждан, которым были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.