Дата публикации: 11.07.2017 14:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области во 2 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 7198 обращений граждан, в том числе 1550 обращений направлены по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 28% (во втором квартале 2016 года поступило 5177 обращений), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 41% (во втором квартале 2016 года поступило 915 интернет-обращений).
Во 2 квартале 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (2373 обращения граждан или 33 %). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 812 обращений (11 % от общего числа), налога на имущество 1155 обращений (16 % от общего числа) и земельного налога – 405 обращений (6 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили заявления по вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 1632 обращений, или 23 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 464 обращения, или 6 процентов.
Поступали обращения налогоплательщиков по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (186 обращений, или 3%).
По вопросам наличия задолженности по уплате налогов поступило 127 обращений, или 2 % от общего количества.
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия, и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
Во втором квартале 2017 года поступило 21 обращение (0,3 %) по вопросу обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Основными предметами налоговых споров являлись: требование отменить либо изменить решение инспекции, принятое по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, несогласие с доначислениями налогов по существу, наличие обстоятельств, смягчающих ответственность за совершение налогового правонарушения, отсутствие вины налогоплательщика во вменяемом ему правонарушении.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (760 обращения или 11 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Анализ тематики обращений граждан показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (3483 обращения или 48% от общего количества). Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения малого бизнеса - 1186 обращений (32% от количества обращений направленнных в Инспекцию), по транспортному налогу – 601 обращение (17%), по налогу на имущество – 827 обращений (23%).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
Во втором квартале 2017 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 83 гражданина, которым были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт ФНС России, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в Управлении и Инспекциях области организована работа телефонной информационно-справочной службы, оформлены и поддерживаются в актуальном состоянии информационные стенды, осуществляется информирование налогоплательщиков о возможности подключения к личному кабинету налогоплательщика физического лица.
Ежемесячно проводится анализ обращений, поступивших в налоговые органы Новгородской области. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.