Дата публикации: 25.12.2017 09:49 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области в ноябре 2017 года поступило на рассмотрение 10249 обращений граждан, в том числе 2080 обращений поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться ФНС России» сайта ФНС России и Единый портал государственных и муниципальных услуг. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года общее количество обращений увеличилось на 10% (в ноябре 2016 года поступило 9199 обращений), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 11% (в ноябре 2016 года поступило 1847 интернет-обращений).
В ноябре 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (7307 обращений граждан или 71 %). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 2552 обращения (25 % от общего числа), налога на имущество 3235 обращений (32% от общего числа) и земельного налога – 1520 обращений (15 % от общего числа).
В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили заявления по вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 389 обращений, или 4 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 166 обращений, или 2 процента.
Поступали обращения налогоплательщиков по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (64 обращения, или 1%).
По вопросам наличия задолженности по уплате налогов поступило 63 обращения, или 1 % от общего количества. По вопросу предоставления налоговых льгот в ноябре 2017 года поступило 1363 обращения (13% от общего количества).
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (72 обращения или 1 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Анализ тематики обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (4201 обращение или 41 % от общего числа). Основную тематику обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов (3621 обращение граждан или 86 %). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 1937 обращений (46 % от общего числа), транспортного налога 1222 обращения (29 % от общего числа) и земельного налога – 462 обращения (11 % от общего числа). Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения малого бизнеса - 344 обращений (8 % от количества обращений направленнных в Инспекцию).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в Управлении и Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В ноябре 2017 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 89 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.