Дата публикации: 30.01.2018 10:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области в 4 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 22227 обращений граждан, в том числе 5295 обращений поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России и Единого портала государственных услуг. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года общее количество обращений увеличилось на 7% (в 4 квартале 2016 года поступило 20748 обращений), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 7% (в 4 квартале 2016 года поступило 4942 интернет-обращения).
В 4 квартале 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (14604 обращения граждан или 66 %). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 5262 обращения (24 % от общего числа), налога на имущество 6652 обращений (30% от общего числа) и земельного налога – 2960 обращений (13 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили заявления по вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 1255 обращений, или 6 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 699 обращений, или 3 процента.
Поступали обращения налогоплательщиков по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (228 обращений, или 1%).
По вопросам наличия задолженности по уплате налогов поступило 421 обращение, или 2 % от общего количества. По вопросу предоставления налоговых льгот в 4 квартале 2017 года поступило 2387 обращений (11% от общего количества).
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (237 обращений или 1 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Анализ тематики обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (9933 обращения или 45 % от общего числа). Основную тематику обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов (8054 обращения граждан или 81 %). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 4187 обращений (42 % от общего числа), транспортного налога 2963 обращения (30 % от общего числа) и земельного налога – 904 обращения (9 % от общего числа). Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения малого бизнеса - 1088 обращений (11 % от количества обращений поступивших в Инспекцию).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в Управлении и Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В 4 квартале 2017 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 197 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации
от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.