Информация о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области и подведомственных инспекциях в I квартале 2026 года

За I квартал 2026 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 44304 обращения граждан, в том числе в Управление 1050 обращений. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 40139 ед. или 90,6% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» – 1345 единиц или 3% от общего количества поступивших обращений, с помощью интернет - сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 37695 интернет – обращений или 85% от общего количества, также 4 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 18% (за I квартал 2025 года поступило 36317 обращений).

Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2025 года, увеличилось на 22% (за I квартал 2025 года таких обращений 31501 ед.).

Количество обращений, поступивших с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России», по сравнению с аналогичным периодом 2025 года уменьшилось на 50% (в I квартале 2025 года 2713 обращений).

Количество обращений граждан, поступивших с помощью интернет - сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», увеличилось на 31,1% (за I квартал 2025 года поступило 25946 обращений).

Количество обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, по сравнению с аналогичным периодом 2025 года (1571 ед.) уменьшилось на 33,1% и составило 1050 ед.

Внушительное количество обращений, среди поступивших в Управление, составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (193 обращения или 18,4% от общего числа). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Менее многочисленную группу составили обращения по вопросам налога на доходы физических лиц, применения налоговых вычетов по НДФЛ – 90 ед. или 8,6% от общего количества.

Одновременно с этим, значительное количество обращений касалось вопросов уклонения от налогообложения – 82 ед. или 7,8% от общего количества.

Значительным является количество заявлений о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (48 обращений или 4,5% от общего количества обращений, поступивших в Управление).

Оставались актуальными обращения по оказанию услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами (44 обращения или 4,2% от общего количества).

Обращений о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа и обращений по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств составило одинаково по 39 ед. или 3,7% от общего количества обращений.

Среди поступивших в отчетном периоде в подведомственные инспекции обращений граждан наиболее многочисленные группы составляют обращения по налогу на доходы физических лиц - 9415 ед. или 21,8%, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 6069 ед. или 14%, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 5404 ед. или 12,5% , по вопросам налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов – 1921 ед. или 4,4%, по вопросам по налогу на имущество – 1212 ед. или 2,8%, от общего количества обращений по инспекциям.

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 1050 обращений.

Руководством Управления в I квартале 2026 года на личном приеме было принято 49 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.