Управление информирует: в МФЦ Пермского края заработал удобный чат-бот для граждан

В целях повышения доступности и качества государственных услуг для жителей Пермского края и в рамках развития цифровых сервисов, УФНС России по Пермскому краю сообщает о внедрении нового удобного инструмента для взаимодействия с гражданами.

На базе ГБУ ПК «Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» начал работу официальный чат-бот, интегрированный в национальный мессенджер MAX. Данный сервис призван обеспечить оперативное и комфортное получение информации, а также упростить процесс оформления запросов.

Основные возможности чат-бота МФЦ в MAX:

• Запись на прием: возможность выбрать удобное подразделение, дату и время визита.

• Управление записями: отмена или изменение ранее оформленной записи.

• Справочная информация: актуальные данные об адресах, контактах и режиме работы всех офисов МФЦ в крае.

• Отслеживание обращений: мониторинг статуса рассмотрения вашего заявления в режиме реального времени.

• Оповещения: получение уведомлений о готовности документов и результатах оказания услуг.

• Обратная связь: возможность оценить качество обслуживания и оставить отзыв через систему «Ваш контроль».

• Помощь оператора: функция заказа обратного звонка от специалиста контакт-центра МФЦ.

Использование чат-бота позволит гражданам значительно сэкономить время, получать услуги в привычном и доступном формате мессенджера и всегда оставаться в курсе статуса своего обращения.

Для начала работы с чат-ботом достаточно перейти по ссылке  и начать диалог.