Дата публикации: 06.04.2021 09:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в марте 2021 года поступило на рассмотрение 431 обращение граждан. Это на 22,8% выше показателя февраля месяца 2021 года, и на 14,2% ниже показателя за аналогичный период прошлого года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 217 документов, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 109, с сайта GOSUSLUGI.RU – 9 обращений. Кроме того, по системе межведомственного электронного документооборота поступило 2 обращения. В целом доля Интернет-обращений составила 78,2% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 2 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций обращений не поступало.
На первом месте – вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 58 обращений или 13,5% от общего числа и уклонения от налогообложения – 7,9% от общего числа или 34 документа. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (15 обращений или 3,5% от общего числа).
Второе место в марте заняли обращения граждан по вопросам оснований возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 46 документов или 10,7% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов, а также задолженности по страховым взносам. Кроме того, в 3 случаях (0,7% от общего числа) заявители хотели уточнить прохождение платежа и зачесть произведенную оплату, а в 11 случаях (2,6% от общего числа) просили предоставить отсрочку по уплате налога.
Также в марте поступило 6 обращений (1,4% от общего числа) по вопросам нарушения сроков возврата или зачета излишне уплаченных сумм НДФЛ, а в трех случаях граждане поднимали вопрос о возврате госпошлины (0,7% от общего числа).
Существенный удельный вес в отчетном периоде составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 61 обращение или 14,2% от общего числа. Граждане задавали вопросы о порядке предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). Налогоплательщики интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации, а также причинами отказа в возврате НДФЛ. По вопросу уплаты страховых взносов поступило одно обращение.
Вопросы администрирования имущественных налогов содержались в 44 обращениях или 10,2% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 10 граждан (2,3% от общего числа), налога на имущество – 20 граждан (4,6% от общего числа), земельного налога – 5 (1,2% от общего числа). Кроме того, в отчетном периоде от граждан поступило 6 (1,4%) сообщений об актуализации сведений об объектах налогообложения и три (0,7%) заявления на предоставление льгот по имущественным налогам.
Оставались актуальными для граждан и вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (46 обращений или 10,7% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное, по мнению авторов, начисление имущественных налогов или взимания недоимки, отказа в возврате НДФЛ. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Значительное количество обращений в марте содержали вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (27 обращений или 6,3 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Также налогоплательщики направляли запросы о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и Едином государственном реестре налогоплательщиков или сообщали о необходимости их актуализации. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось 6 (1,4% от общего числа) граждан.
В отчётном периоде поступали обращения по вопросу оказания мер поддержки малому и среднему предпринимательству. Так в марте по вопросам налогообложения малого бизнеса поступило 27 обращений или 6,3% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в марте 2021 года, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (5 обращений или 1,2% от общего числа) и оказания услуг в электронной форме (4 обращения или 0,9% от общего числа). По вопросам несостоятельности (банкротства) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц поступило 8 обращений или 1,9% от общего числа.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», УФНС России по Свердловской области ежемесячно выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.04.2021 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 29504 обращения граждан, в том числе с 01.01.2021 года – 1197 обращений, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В марте на контроль было поставлено 429 документов или 99,5% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 191 обращение, поступившее в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в марте на рассмотрении находилось 620 обращений граждан. Все обращения исполнены в срок.
В марте УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 4 обращения. Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.