Дата публикации: 16.01.2018 12:34 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в декабре 2017 года поступило на рассмотрение 1300 обращений граждан. Это на 3% выше показателя прошлого месяца и на 155% выше среднего показателя за прошлый год. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 102 документа, а через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 854. В целом доля Интернет-обращений составила 73,5% от общего количества поступивших. К концу текущего года доля Интернет-обращений в среднем составила 67,6% от общего количества поступивших обращений граждан. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 5 обращений, в том числе из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Правительством Свердловской области было перенаправлено 3 обращения.
Подавляющее большинство обращений, как и в предыдущем месяце, (704 обращения или 54,2% от общего числа) касалось вопросов администрирования имущественных налогов. В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 295 граждан (22,7% от общего числа), налога на имущество – 357 граждан (27,5% от общего числа), земельного налога – 52 (4% от общего числа). Граждане, как и прежде, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, интересовались величиной налоговых ставок и начислением налогов за предыдущие периоды, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений и отсутствии начислений по налогам в Личном кабинете.
Второе место в декабре уверенно заняли обращения, касающиеся вопросов задолженности по налогам и сборам, 196 документов или 15,1% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов. Граждане просили уточнить прохождение платежей и зачесть произведенную оплату.
На третье место в декабре вышли обращения граждан по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (88 обращений или 6,8% от общего числа). В центре внимания – вопросы порядка предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). В конце года налогоплательщики уже начали интересоваться сроками размещения на сайте ФНС России электронной формы налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.
Следом идут вопросы государственной регистрации и учёта юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые содержались в 70 обращениях или 5,4% от общего числа поступивших. Заявители направляли запросы, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП в отношении физических и юридических лиц. По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН обратилось 29 (2,2%) граждан.
В декабре продолжали поступать обращения граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (59 обращений или 4,5% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушения сроков возврата налогового вычета. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Заявления, касающиеся нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами и уклонения от налогообложения составили 3,2% от общего числа или 41 документ. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (4 обращения или 0,3% от общего числа).
По вопросам зачета-возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в отчетном месяце обратилось 37 граждан или 2,8 % от общего числа поступивших обращений. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (20 обращений или 1,5% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в декабре 2017 года, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (41 обращение или 3,2% от общего числа), налогообложения малого бизнеса (21 обращение или 1,6% от общего числа), использования информационных ресурсов (1 или 0,1% от общего числа), а также несостоятельности (банкротства) юридических лиц (2 обращения или 0,2% от общего числа).
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В декабре на контроль было поставлено 1293 документа или 99,5% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 816 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в декабре на рассмотрении находилось 2109 обращений граждан.
В отчетном периоде шесть обращений (0,5% от общего числа поставленных на контроль) были рассмотрены с нарушением срока.
УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю пять обращений граждан, в том числе 4 обращения было направлено на исполнение общим отделом.
Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.