Дата публикации: 13.01.2014 12:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
«Вместе мы станем лучше!» - девиз интерактивного сервиса «
Анкетирование» на сайте ФНС России
www.nalog.ru. Онлайн - ресурс позволяет всем желающим оценить качество обслуживания в налоговых инспекциях страны, ответив на ряд несложных вопросов, касающихся условий приема граждан и профессионального уровня предоставления услуг.
В 2013 году более 220 смолян воспользовались возможностью оставить свой отзыв о работе региональной службы. Из них 146 – физические лица. Судя по результатам опроса, более 53% респондентов этой категории обращались в инспекции области для получения справок и иных документов по запросам.
Подавляющее большинство анкет свидетельствует о поступательном улучшении качества предоставления услуг налоговиками. 88% смолян оценили организацию приема на «хорошо», 93 % подтвердили, что услуга была предоставлена в срок, 8 из 10 человек отметили удобный режим работы инспекций.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС России в электронном виде?» 80% опрошенных ответили положительно, а 56% признались, что уже успели ими воспользоваться. 9 из 10 человек отметили удобство сервисов и высокий уровень качества предоставления услуг, оказываемых в интерактивном режиме на сайте службы.
По словам и.о. руководителя УФНС России по Смоленской области Т.А. Рыбалко, опрос, не требующий особых временных затрат, позволяет налоговикам оперативно корректировать работу сотрудников на местах: «Безусловно, участие в анкетировании свидетельствует о сформированном чувстве гражданской ответственности наших земляков, а именно оно движет и поступками добросовестного налогоплательщика, в срок и в полном объеме исполняющего требования закона. Наша первостепенная задача – организовать для него комфортный прием, грамотное консультирование, предоставить услуги в четком соответствии с регламентом».