Дата публикации: 27.01.2014 08:17 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
УФНС России по Смоленской области уделяет большое внимание работе с запросами граждан, связанными, в том числе, с необходимостью разъяснения вопросов в сфере налогового администрирования, совершенствованию системы консультирования граждан, снижению конфликтности при взаимодействии с налогоплательщиками.
В 2013 году в региональные налоговые органы поступило 2788 письменных обращений налогоплательщиков. Из них 2080 были отправлены при помощи интернета. Интерактивные ссылки, позволяющие мгновенно отправить запрос, размещены на официальном сайте службы. Получить ответ на вопрос можно также посредством специального сервиса «
Обратиться в ФНС России», созданного для оптимизации обратной связи с налогоплательщиками.
В минувшем году основная часть письменных запросов налогоплательщиков касалась имущественных налогов (1815), налога на доходы физических лиц (202), регистрации и учета налогоплательщиков (190). Они же попали в тройку лидеров устных обращений (47480, 65331, 25100 соответственно). Всего по телефону и лично за консультацией в налоговые органы граждане и представители организаций обращались 158749 раз.