Дата публикации: 13.02.2017 09:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
УФНС России по Смоленской области уделяет большое внимание качеству предоставления государственных услуг налогоплательщикам. Оценить работу специалистов службы сегодня можно несколькими способами: с помощью инфоматов, на Едином портале госуслуг, по СМС. Кроме того, функционирует сайт «Ваш контроль», позволяющий всем желающим оставить свои отзывы и предложения.
Оценка выставляется как за качество предоставления услуги в целом, так и по отдельным критериям: за вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем, комфортность условий в помещении налогового органа, где ведется прием, доступность информации о порядке предоставления государственной услуги. Учитывается время обслуживания и ожидания в очереди.
Удобный сервис аккумулирует все поступающие отзывы и выдает сводные оценки по ведомству и каждому подразделению. «Это не только «держит в тонусе» сотрудников службы, но и помогает вовремя выявлять слабые места в обслуживании населения, своевременно реагировать, снимая возникающие проблемы. Приятные отзывы – добрый сигнал, помогающий понять, что проделанная работа замечена, эффективна», - говорит руководитель УФНС России по Смоленской области
Т.А.Рыбалко.