Галина Суворова: «Кардинально изменилась сама идеология работы налоговых органов»

Дата публикации: 21.11.2012

21 ноября свой профессиональный праздник отметят сотрудники налоговых органов. Накануне руководитель УФНС России по Смоленской области Галина Суворова рассказала «Смоленской неделе» о произошедших и планируемых изменениях в работе региональной налоговой службы.Галина Алексеевна, какие изменения произошли в последние годы в работе смоленского Управления Федеральной налоговой службы?

Самое главное – это то, что кардинально изменилась сама идеология работы налоговых органов, ставших более ориентированными на клиентов. Я постоянно призываю своих коллег делать все возможное, чтобы уплата налогов не воспринималась гражданами как затратная по времени и малопонятная обязанность. Мы готовы терпеливо и доступно разъяснять желающим налоговое законодательство: устно и письменно, по телефону, на бумаге или через Интернет. Сегодня мои коллеги должны отчетливо понимать, что принцип «клиент всегда прав» – с небольшой, но важной оговоркой: «…если не нарушает закон» – относится и к нам как к службе, ориентированной на запросы клиента. За последние годы мы изменили время работы наших инспекций; совершили настоящую техническую революцию в операционных залах, оборудовав их гостевыми компьютерами, системой электронной очереди и звукового информирования, настольными демонстрационными системами, видеоэкранами, информационными киосками, а в самой крупной инспекции установили вай-фай; существенно расширили места консультирования налогоплательщиков в мобильных офисах, в торговых центрах, на заправочных и станциях техобслуживания, на рынках и в дачных поселках, на предприятиях и в организациях; изменили формы работы с налогоплательщиками на бизнес- площадках, добавив к привычным семинарам и круглым столам практические занятия. Все это доказательства того, что мы учитываем потребности наших клиентов. В этом году налоговые органы Смоленщины заблаговременно начали отправку единых уведомлений на уплату транспортного и земельного налогов, налога на имущество физических лиц. Мы провели большую информационную работу о сервисах службы, помогающих в онлайне получить государственные услуги, подробно рассказали, где и как можно быстро оплатить налоги. Все это было сделано, чтобы в ноябре не пришлось за незнание или забывчивость начислять пени смолянам.

Как налоговое администрирование отражается на поступлениях?

Итог девяти месяцев таков: налоговые поступления в бюджетную систему Российской Федерации составили 20,1 миллиарда руб- лей и возросли на 6,6% по отношению к девяти месяцам прошлого года. В федеральный бюджет собраны свыше четырех миллиардов рублей, в консолидированный бюджет Смоленской области – 16 миллиардов рублей. Благоприятная ситуация с поступлениями сложилась по всем доходным источникам. Радует нас и устоявшаяся тенденция сокращения задолженностей. С начала года задолженности уменьшились почти на 16% – до 3,2 миллиарда рублей. За статистическими выкладками стоит большой труд налоговой службы, администрации области и органов местного самоуправления.

Заместитель руководителя ФНС России Наталья Завилова отметила в своем докладе на расширенной коллегии управления взаимодействие регионального управления с администрацией Смоленской области, с федеральными структурами. Расскажите, как изменилась работа по легализации объектов налогообложения.

Наша общая задача – собрать налоги в бюджет в полном объеме и в указанные законами сроки. Для этого мы проводим значительную информационную работу с представителями малого и среднего бизнеса, регулярно приглашая их на семинары, участвуя в работе круглых столов, выступая на экономических форумах. В этом году впервые с общероссийским размахом прошли дни открытых дверей, которые были посвящены декларационной кампании и уплате имущественных налогов. Управление активно участвует в пилотных проектах министерства, понимая, что налоговое администрирование не стоит на месте. При этом мы не только перенимаем опыт коллег из других регионов, но и готовы поделиться своими наработками. Так, мы открываем выставочные стенды для коллег из центрального аппарата, из других регионов, для слушателей наших семинаров, студентов и школьников.

Еще одно событие – открытие на Смоленщине Единого регистрационного центра. Почему вслед за недавним слиянием районных инспекций города вдруг последовало распределение функций между налоговой и регистрационным центром?

Открывая межрайонную ИФНС России №5 по Смоленской области, осуществляющую исключительно функции регистрации и консультирования по вопросам регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, мы шли за пожеланиями бизнес-сообщества. Упрощение процедур, экономия времени, грамотная консультация, оперативное решение вопросов – все это высоко ценится деловыми людьми. Мы постарались сделать так, чтобы наша новая инспекция была оборудована всем необходимым для организации приема граждан. Считаем, что нам это удалось, так как проведенная работа была высоко оценена на самом высоком уровне – в частности, губернатором Смоленской области Алексеем Островским.

Помогает ли скорректировать работу региональных налоговых органов Общественный совет УФНС России по Смоленской области?

Приказ об образовании совета был подписан в мае этого года, а 5 июня состоялось первое заседание. Убеждена, что действующий состав совета может оказать нам реальную помощь в выработке предложений по администрированию налогов, функционированию системы контроля и надзора за соблюдением законодательства, формированию налоговой культуры населения.

НАША СПРАВКА

Галина Суворова возглавила УФНС России по Смоленской области в марте 2010 года. Награждена знаками отличия «Почетный работник ФНС России» и «Отличник МНС России», почетным званием «Заслуженный экономист РФ», орденом Почета, медалью «За заслуги в социально-трудовой сфере» и другими ведомственными наградами. В этом году ей вручена памятная медаль «Патриот России» – за большой вклад в работу по патриотическому воспитанию, проявление патриотизма в служебной, трудовой и общественной деятельности.