Организация обслуживания налогоплательщиков на контроле Общественного совета

В налоговой инспекции по Ленинскому району г. Челябинска прошло выездное заседание Общественного совета, созданного при региональном ведомстве.

Место проведения мероприятия выбрано не случайно. В марте текущего года состоялось открытие операционного зала инспекции, который оборудован с учетом современного дизайна и эргономики.

В рамках рассмотрения вопроса организации работы по обслуживанию налогоплательщиков и оказанию государственных услуг начальник инспекции Елена Алексеевна Горенбург ознакомила членов Общественного совета с порядком работы операционного зала.

Участники совещания высоко оценили современный алгоритм работы с клиентами и комфортность пребывания посетителей в здании инспекции.

Заместитель руководителя УФНС России по Челябинской области Олег Николаевич Шеповалов пояснил, что в ближайшие 2-3 года так будут выглядеть все инспекции области.

Начальник отдела работы с налогоплательщиками П. С. Логинов и отдела регистрации и учета налогоплательщиков М. Н. Быкова рассказали членам Общественного совета о современных трендах в обслуживании налогоплательщиков.

Накануне заседания члены Общественного совета инкогнито посетили налоговые инспекции г. Челябинска и как обычные граждане оценили уровень оказания услуг. Все единодушно отметили совершенствование культуры обслуживания налогоплательщиков, желание сотрудников налоговых органов помочь в решении возникающих вопросов.

В завершении мероприятия председатель Общественного совета Анатолий Алексеевич Якушев отметил, что для дальнейшего создания комфортных условий в обслуживании налогоплательщиков, требуется перемещение ряда инспекций г. Челябинска в здания с большими площадями.

В ближайшее время Общественный совет приступит к подготовке предложений по данному вопросу.