Дата публикации: 26.03.2014 09:34 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Количество обращений, поступающих в УФНС России по Челябинской области, ежегодно возрастает. Причем наибольшая динамика приходится на Интернет-запросы.
Эта тенденция будет сохраняться, так как взаимодействие граждан с государственными органами через интерактивные сервисы завоевывает всё большую популярность за счет простоты, доступности и удобства в решении возникающих вопросов. Кстати, ответы на половину интернет-обращений были подготовлены в сокращенные сроки - не более трех недель.
В пятерку «самых спрашиваемых тем» за 2013 год вошли:
- имущественные налоги - 557 обращений (20,2 %);
- имущественный налоговый вычет - 483 обращения (17,5%);
- сигналы об уклонении налогоплательщиков от уплаты налогов - 203 обращения (7,4%);
- обжалование решений налоговых органов в досудебном порядке - 203 обращения (7,4%);
- задолженность по уплате налогов и порядок ее урегулирования - 177 обращений (6,4%).
Помесячный анализ обращений показал, что максимальное количество (более трехсот за месяц) пришлось на июль и октябрь, и это объяснимо. В середине лета граждан интересуют результаты камеральной проверки поданной налоговой декларации для возврата НДФЛ. Осень – период уплаты имущественных налогов, и южноуральцы спрашивают о порядке исчисления налогов либо внесения корректировок по данным, отраженным в налоговом уведомлении.
Желающие получить разъяснения непосредственно от руководства Управления, могут это сделать в дни личных приемов. Всего в 2013 году в приемные руководства обратилось 74 гражданина с вопросами, касающимися
получения налоговых вычетов, государственной регистрации, порядка возмещения налога на добавленную стоимость.
Следует отметить, что рассмотрение обращений является одним из важнейших направлений деятельности налоговых органов, поскольку позволяет обеспечивать соблюдение и защиту прав и интересов граждан, своевременно выявлять и оперативно решать проблемы в сфере деятельности налоговых органов.