Дата публикации: 29.04.2016 12:18 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат УФНС России по Челябинской области в 1 квартале 2016 поступило на рассмотрение 693 обращения граждан, в том числе 383 интернет-обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 15,7% (в 1 квартале 2015
года поступило 584 обращения). При этом следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось на 12,5 % (в 1 квартале 2015 года поступило 335 интернет-обращений).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 62 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 9 обращений.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц, налогообложения доходов физических лиц, обработки персональных данных, уклонения от налогообложения,
задолженности по налогам и сборам.
Основная часть обращений граждан в 1 квартале 2016 года содержала вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (109 обращений или 15,7%). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и
иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Значительное количество писем в адрес Управления поступило по вопросу налогообложения доходов физических лиц. По данной тематике поступило 98 (14,1%) обращений. Граждан интересовал порядок предоставления социального и имущественного налогового вычета
при приобретении жилья.
По вопросам обработки персональных данных, содержащихся в обращении - 83 (11,9%) обращения. Заявители просили внести корректировку сведений содержащихся в личном кабинете.
Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 47 обращений, что
составляет 6,7%.
В отчетном периоде в адрес Управления по вопросу образования задолженности по уплате налогов, начисления пени за несвоевременную уплату налога поступило 45 (6,5%) обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы: начисления и уплаты транспортного налога – 33 (4,7%) обращения; организации работы с налогоплательщиками – 31 (4,4%) обращение; государственной регистрации юридических лиц – 30 (4,3%) обращений;
начисления и уплаты налога на имущество – 29 (4,1%) обращений; деятельности федеральных государственных органов и его руководителей – 25 (3,6%) обращений.
В течение 1 квартала 2016 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемные УФНС России по Челябинской области обратилось 13 граждан. Всем обратившимся гражданам были даны разъяснения.
В 1 квартале 2016 года в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 489 обращений граждан. Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 179 обращений. Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и
считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в 1 квартале 2016 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (639 обращений или 92,2% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы обжалование решений государственных органов и должностных
лиц (104 обращения или 16,27%), налогообложения доходов физических лиц (97 обращений или 15,17%), уклонение от налогообложения (44 обращения или 6,88%).
Значительное количество писем поступило:
- из Свердловской области – 12 обращений или 1,7% от общего числа. В основном заявителей интересовали вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (2 обращения или 16%), задолженности по налогам и сборам (2 обращения или 16%), а также
начисления и уплаты земельного налога (1обращение или 8,33%), начисления и уплаты транспортного налога (1 обращение или 8,33%), уклонение от налогообложения (1 обращение или8,33%), по другим вопросам (5 обращений или 41,67%);
- из Московской области – 11 обращений или 1,6% от общего числа. Обращения содержали вопросы задолженности по налогам и сборам (2 обращения или 18,18%), начисления и уплаты транспортного налога (1 обращение или 9,09%), зачета и возврата излишне уплаченных
или взысканных сумм налогов (1 обращение или 9,09%), по другим вопросам (7 обращений или 63,64%).
Кроме того, поступают обращения граждан из г. Москвы, Новосибирской, Калужской, Кировской, Курганской, Липецкой, Нижегородской, Оренбургской, Ростовской, Самарской, Саратовской, Тюменской областей, Республик Татарстан и Башкортостан, Краснодарского, Ставропольского,
Камчатского края, Ханты-Мансийского автономного округа-Югра.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.