Дата публикации: 27.05.2016 16:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат УФНС России по Челябинской области в апреле 2016 года поступило 262 обращения граждан, в том числе 110 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 12,6% (в апреле 2015 года поступило 229 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось на 10,9 % (в апреле 2015 года поступило 122 интернет-обращения).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц, уклонения от налогообложения, налогообложения доходов физических лиц, налогообложения малого бизнеса, государственной регистрации юридических лиц.
Основная часть обращений граждан в апреле 2016 года содержала вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (44 обращения или 16,8%). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 32 обращения, что составляет 12,2%.
Значительное количество писем в адрес Управления поступило по вопросу налогообложения доходов физических лиц. По данной тематике поступило 31 (11,8%) обращение. Граждан интересовал порядок предоставления социального и имущественного налогового вычета при приобретении жилья.
По вопросу налогообложения малого бизнеса поступило 20 (7,6%) обращений. Граждан интересовал порядок применения упрощенной системы налогообложения, единого налога на вмененный доход.
В отчетном периоде в адрес Управления по вопросу государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 16 обращений (6,1%). Граждане обращаются с вопросами по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации при выявлении неправомерных действий регистрирующих (налоговых) органов.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы: обработки персональных данных – 15 (5,7%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 14 (5,4%) обращений; начисления и уплаты транспортного налога – 11 (4,2%) обращений; зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 10 (3,8%) обращений; начисления и уплаты налога на имущество – 9 (3,4%) обращений; применения ККТ – 9 (3,4%) обращений.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в апреле 2016 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (247 обращений или 94,3% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы обжалование решений государственных органов и должностных лиц (43 обращения или 17,41%), уклонение от налогообложения (32 обращения или 12,96%), налогообложения доходов физических лиц (29 обращений или 11,74%).
Кроме того, поступают обращения граждан из Свердловской, Тюменской областей, Республики Башкортостан.
В апреле 2016 года в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 232 обращения граждан.
В приемные Управления в апреле текущего года обратилось девять граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 41 обращение, из них на контроль было поставлено 38 обращений, 3 обращения при предварительном рассмотрении было квалифицированно как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.