Дата публикации: 30.06.2016 16:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в мае 2016 года поступило 265 обращений граждан, в том числе 139 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 49,7% (в мае 2015 года поступило 177 обращений), количество интернет-обращений на 20,9 % (в мае 2015 года поступило 115 интернет-обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц, налогообложения доходов физических лиц, уклонения от налогообложения, задолженности по налогам и сборам, обработки персональных данных.
В мае 2016 года основную часть обращений составили жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Гражданами направлено 42 обращения (15,8%).
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По данному вопросу поступило 33 обращения, что составляет 12,5%.
Значительное количество писем в адрес Управления поступило по вопросу налогообложения доходов физических лиц - 30 (11,3%) обращений. Граждан интересовал порядок предоставления социального и имущественного налогового вычета при приобретении жилья.
По вопросу образования задолженности по уплате налогов, начисления пени за несвоевременную уплату налога поступило 23 (8,7%) обращения.
В отчетном периоде в адрес Управления по вопросу обработки персональных данных, содержащихся в обращении поступило 22 (8,3%) обращения. Заявители просили внести корректировку сведений, содержащихся в личном кабинете.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 18 (6,8%) обращений; государственной регистрации юридических лиц – 15 (5,7%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 13 (4,9%) обращений; начисления и уплаты налога на имущество – 11 (4,2%) обращений; налогообложения малого бизнеса – 9 (3,4%) обращений.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в мае 2016 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (243 обращения или 91,7% от общего числа).
Кроме того, поступают обращения граждан проживающих на территории Московской, Свердловской, Тюменской областей, Республики Башкортостан.
В мае в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 373 обращения граждан.
В приемные Управления в мае текущего года обратилось три гражданина по вопросам: налогообложение имущества организаций; о приостановлении решений о регистрации изменений в ЕГРЮЛ; о порядке налогообложения дохода, полученного от сдачи помещения в наем. Всем обратившимся были даны разъяснения.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 54 обращения, из них на контроль было поставлено 49 обращений, 5 обращений при предварительном рассмотрении было квалифицированно как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.