Дата публикации: 05.09.2016 14:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в июле 2016 года поступило 257 обращений граждан, в том числе 138 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 6,64% (в июле 2015 года поступило 241 обращение), количество интернет-обращений увеличилось на 13,1 % (в июле 2015 года поступило 122 интернет-обращения).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц; зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов; налогообложения доходов физических лиц; уклонения от налогообложения; начисления и уплаты налога на имущество.
В июле 2016 года основную часть обращений составили жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Гражданами направлено 51 обращение (19,8%).
В отчетном периоде в адрес Управления поступило по вопросу зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 37 (14,4%) обращений.
Значительное количество писем в адрес Управления поступило по вопросу налогообложения доходов физических лиц - 27 (10,5%) обращений. Граждан интересовал порядок предоставления социального и имущественного налогового вычета при приобретении жилья.
По вопросу начисления и уплаты налога на имущество – 18 (7%) обращений. Заявители просили разъяснить порядок налогообложения имущества.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По данному вопросу поступило 18 обращений, что составляет 7%.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы государственной регистрации юридических лиц – 17 (6,6%) обращений; образования задолженности по уплате налогов – 13 (5,1%) обращений; обработки персональных данных, содержащихся в обращении - 9 (3,5%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 9 (3,5%) обращений.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в июле 2016 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (237 обращений или 92,2% от общего числа).
Кроме того, поступают обращения граждан, проживающих на территории г. Москвы, Республики Башкортостан.
В июле в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 223 обращения граждан.
В приемные Управления в июне текущего года обратилось 6 граждан по вопросам: обжалования решений государственных органов и должностных лиц; о порядке уменьшения суммы штрафа по субсидиарной ответственности руководителя; по регистрации прекращения деятельности как индивидуальный предприниматель; несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц. Всем обратившимся были даны устные разъяснения.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 71 обращение, из них на контроль было поставлено 69 обращений, 2 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.