Дата публикации: 27.12.2016 15:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 60 обращений.
Существенный удельный вес обращений граждан в ноябре 2016 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (363 обращения граждан или 54,6 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 216 обращений (32,5%), транспортного налога – 116 обращений (17,4%), начисления и уплаты земельного налога – 31 (4,7%) обращение. В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений граждан касалась вопросов возникновения задолженности по налогам и сборам (52 обращения или 7,8 % от общего числа).
По-прежнему значительную часть почты составляют обращения, затрагивающие вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 40 (6%) обращений.
В отчетном периоде в адрес Управления по вопросу обработки персональных данных, содержащихся в обращении поступило 32 (4,8%) обращения. Заявители просили внести корректировку сведений, содержащихся в личном кабинете.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы обжалование решений налоговых органов и должностных лиц - - 26 (3,9%) обращений; налогообложения доходов физических лиц – 24 (3,6%) обращения; государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – 22 (3,3%) обращения; организации работы с налогоплательщиками – 20 (3%) обращений; налоговые преференции – 20 (3%) обращений.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в ноябре 2016 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (580 обращений или 87,2% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы администрирования налога на имущество (187 обращений или 32,24%) и транспортного налога (100 обращений или 17,24%), возникновения задолженности по налогам и сборам (43 обращения или 7,41%) и зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (36 обращений или 6,20 %).
Значительное количество писем поступило от жителей Республики Башкортостан – 10 обращений или 1,5% от общего числа. Основной темой обращений являются вопросы администрирования налога на транспорт (2 обращения или 20%) и налога на имущество (2 обращения или 20%).
Кроме того, часто поступают обращения граждан из Московской, Свердловской и Курганской областей.
В ноябре в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 638 обращений граждан.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 370 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в ноябре на контроле находилось 1008 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
В приемные Управления в ноябре текущего года обратилось 9 граждан по вопросам: государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; юридические вопросы по налогам и сборам; предоставления разъяснений по применению налогового законодательства; предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа.
Всем обратившимся, с их согласия, были даны устные разъяснения и принято одно письменное обращение.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 326 обращений, из них на контроль было поставлено 318 обращений, 8 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные, либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
С нарушением контрольного срока исполнения рассмотрено 2 обращения, что составляет 0,3 % от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль.
Остальные обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.