Дата публикации: 26.01.2017 10:10 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в декабре 2016 года поступило 557 письменных обращений граждан, в том числе 353 интернет-обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 126,4% (в декабре
2015 года поступило 246 обращений), количество интернет-обращений увеличилось на 196,6% (в декабре 2015 года поступило 119 интернет-обращений).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 55 обращений.
Основная часть обращений граждан в декабре 2016 года составляла вопросы администрирования имущественных налогов (207 обращений граждан или 37,2 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 90 обращений (16,2%),
транспортного налога – 80 обращений (14,4%), земельный налог – 37 обращений (6,6%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения
в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений составляют вопросы задолженности по налогам и сборам. Граждан интересовали вопросы образования задолженности по уплате налогов, начисления пени за несвоевременную уплату налога. По данной тематике поступило 89 обращений
(16%).
По-прежнему значительную часть почты составляют обращения, затрагивающие вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 29 (5,2%) обращений.
Продолжают поступать жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалования вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Гражданами направлено 28 обращений (5%).
В декабре 2016 года в адрес Управления поступило 28 (5%) обращений по вопросам государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Граждане обращаются с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений
в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических и юридических лиц.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы: организации работы с налогоплательщиками – 25 (4,5%) обращений; обработки персональных данных, содержащихся в обращении - 23 (4,1%) обращения; налогообложения доходов физических лиц – 22
(3,9%) обращения; уклонения от налогообложения – 18 (3,2%) обращений; налоговые преференции – 16 (2,9%) обращений.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в декабре 2016 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (498 обращений или 89,4% от общего числа).
В декабре в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 557 обращений граждан.
В приемные Управления в декабре текущего года обратилось 11 граждан по вопросам: государственной регистрации юридического лица; юридическим вопросам по налогам и сборам; предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа; обжалования
решений государственных органов и должностных лиц. Обратившимся были даны устные разъяснения.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 213 обращений, из них на контроль было поставлено 204 обращения, 9 обращений при предварительном рассмотрении
были квалифицированы как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
С нарушением контрольного срока исполнения рассмотрено 4 обращения, что составляет 0,7 % от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль.
Остальные обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.