Дата публикации: 18.09.2017 13:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в августе 2017 года поступило 461 обращение граждан, в том числе 281 обращение (60,95% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 89,7% (в
августе 2016 года поступило 243 обращения), количество обращений, поступивших электронном виде, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 83,7% (в августе 2016 года поступило 153 обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 39 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 11 обращений.
Основную часть обращений граждан в августе 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (111 обращений граждан или 24,1 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 57 обращений (12,4% от общего
числа), налога на имущество - 46 обращений (9,98% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 8 обращений (1,7% от общего числа). В текущем периоде заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать
сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 63 обращения или 13,7 % от общего числа.
Часть поступивших обращений касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 57 обращений или 12,4% от общего числа.
В августе 2017 года в адрес Управления поступило 43 (9,3%) обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного
и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 31 обращение или 6,7 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных
решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации (28 обращений или 6,1% от общего числа); применения
ККТ (20 обращений или 4,3% от общего числа), государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (19 обращений или 4,1% от общего числа); организации работы с налогоплательщиками (17 обращений или 3,7% от общего числа).
В приемные Управления в августе текущего года обратилось 2 гражданина по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц в административном порядке и государственной регистрации юридических лиц.
Всем обратившимся уполномоченными должностными лицами Управления устно даны разъяснения.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в августе 2017 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (424 обращения или 91,97% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: возникновения задолженности по налогам и сборам (56
обращений или 12,1% от общего числа), администрирования транспортного налога (49 обращений или 10,6% от общего числа обращений), обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (31 обращение или 6,7% от общего числа).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих в г. Москве, из Свердловской и Тюменской областей.
В отчетном периоде на контроле находилось 736 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области (далее - Инспекции) было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 156 обращений, из них на контроль было поставлено 154 обращения. Кроме того, на
контроле находилось 64 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в августе на контроле находилось 218 обращений граждан.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
По состоянию на 31.08.2017 территориальными налоговыми органами не исполнено 9 обращений, срок исполнения которых истек в августе 2017 года и ранее, что составляет 4,1% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль
в Управлении.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В территориальные налоговые органы в августе 2017 года поступило 13005 обращений, в том числе 5101 обращение, направленные через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.