Дата публикации: 26.10.2017 12:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в сентябре 2017 года поступило 479 обращений граждан, в том числе 288 обращений (60,13% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 72,3% (в сентябре 2016 года поступило 278 обращений), количество обращений, поступивших электронном виде, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 50,8% (в сентябре 2016 года поступило 191 обращение).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 49 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 10 обращений.
Основную часть обращений граждан в сентябре 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (126 обращений граждан или 26,3 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 59 обращений (12,3% от общего числа), транспортного налога – 53 обращения (11,1% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 14 обращений (2,9% от общего числа). В текущем периоде заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 78 обращений или 16,3 % от общего числа.
Часть поступивших обращений касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 58 обращений или 12,1% от общего числа.
В сентябре 2017 года в адрес Управления поступило 46 (9,6%) обращений по вопросам налогообложения доходов физических лиц. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 29 обращений или 6,1 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации (28 обращений или 5,8% от общего числа); государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (21 обращение или 4,4% от общего числа); организации работы с налогоплательщиками (16 обращений или 3,3% от общего числа), обработки персональных данных, содержащихся в обращении (9 обращений или 1,9% от общего числа), получения и отказа от ИНН (9 обращений или 1,9% от общего числа).
В приемные Управления в сентябре текущего года обратилось 4 гражданина по вопросам задолженности по налогам и сборам, трудоустройства, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа.
Всем обратившимся уполномоченными должностными лицами Управления устно даны разъяснения.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в сентябре 2017 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (448 обращений или 93,53% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: возникновения задолженности по налогам и сборам (73 обращения или 15,2% от общего числа), осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов (58 обращений или 12,1% от общего числа обращений), администрирования налога на имущество (54 обращения или 11,3% от общего числа обращений). Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих в г. Москве, из Московской и Свердловской областей, Республики Башкортостан.
В отчетном периоде на контроле находилось 455 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области (далее - Инспекции) было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 194 обращения. Кроме того, на контроле находилось 102 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в сентябре на контроле находилось 296 обращений граждан.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
По состоянию на 30.09.2017 территориальными налоговыми органами не исполнено 8 обращений, срок исполнения которых истек в сентябре 2017 года и ранее, что составляет 1,76% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль в Управлении.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В территориальные налоговые органы в сентябре 2017 года поступило 12844 обращения, в том числе 5427 обращений, направленные через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.