Дата публикации: 15.12.2017 11:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в ноябре 2017 года поступило 889 обращений граждан, в том числе 658 обращений (74% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 33,7% (в ноябре 2016 года поступило 665 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, увеличилось на 31,6% (в ноябре 2016 года поступило 500 обращений).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 46 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 6 обращений.
Основную часть обращений граждан в ноябре 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (427 обращений или 47,03 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 214 обращений (24,1% от общего числа), налога на имущество - 162 обращения (18,2% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 51 обращение (3,49% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, отсутствии начислений по налогам в личном кабинете либо о повторных начислениях за прошедшие периоды, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 100 обращений или 11,25 % от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности, в том числе и по страховым взносам.
Часть поступивших обращений касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 64 обращения или 7,2% от общего числа.
По вопросу предоставления налоговой льготы при уплате налога на имущество физических лиц, транспортного и земельного налога – 42 обращения или 4,7% от общего числа.
Продолжают оставаться актуальными для граждан вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. По данному вопросу поступило 31 обращение, что составляет 3,5% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (30 обращений или 3,4% от общего числа), налогообложения доходов физических лиц (29 обращений или 3,3% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (22 обращения или 2,5% от общего числа), применения ККТ (19 обращений или 2,1% от общего числа), налогообложения малого бизнеса – (18 обращений или 2,02% от общего числа).
В приемные Управления в ноябре текущего года обратилось 9 граждан по вопросам государственной регистрации, трудоустройства, перерасчета транспортного и земельного налога, юридическим вопросам по налогам и сборам.
Всем обратившимся уполномоченными должностными лицами Управления устно даны разъяснения.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в ноябре 2017 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (772 обращения или 86,84% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: администрирования транспортного налога (191 обращение или 21,48% от общего числа обращений), администрирования налога на имущество (134 обращения или 15,07% от общего числа обращений), возникновения задолженности по налогам и сборам (90 обращений или 10,12% от общего числа).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих г. Москве, ХМАО-Югре, Московской и Свердловской областей, Краснодарском крае.
В отчетном периоде на контроле находилось 1371 обращение граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
По состоянию на 30.11.2017 территориальными налоговыми органами не исполнено 14 обращений, срок исполнения которых истек в ноябре 2017 года и раннее, что составляет 1,02% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль в Управлении.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В территориальные налоговые органы в ноябре 2017 года поступило 23273 обращений, в том числе 13290 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.