Дата публикации: 12.03.2018 17:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в январе 2018 года поступило 520 обращений граждан, в том числе 348 обращений (66,9% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 35,8% (в январе 2017 года поступило 383 обращения), количество обращений, поступивших в электронном виде, увеличилось на 27,5% (в январе 2017 года поступило 273 обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю - 44 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 6 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU - 1 обращение.
Основную часть обращений граждан в январе 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (141 обращение или 27,1 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 65 обращений (12,5% от общего числа), налога на имущество - 57 обращений (11% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 17 обращений (3,3% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете либо о повторных начислениях за прошедшие периоды, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 94 обращения или 18,1 % от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности, в том числе и по страховым взносам.
В январе 2018 года в адрес Управления поступило 52 (10%) обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц, связанным с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
Часть поступивших обращений касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 47 обращений или 9% от общего числа.
По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 29 обращений или 5,6 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы: организации работы с налогоплательщиками (20 обращений или 3,8% от общего числа), нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации (19 обращений или 3,6% от общего числа); государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (18 обращений или 3,5% от общего числа); применения ККТ (14 обращений или 2,7% от общего числа).
В приемные Управления в январе текущего года обратился 1 гражданин по вопросу земельного налога. Обратившемуся уполномоченными должностными лицами Управления устно дано разъяснение и принято письменное обращение.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в январе 2018 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (449 обращений или 86,3% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: возникновения задолженности по налогам и сборам (79 обращений или 15,2% от общего числа), администрирования налога на имущество (55 обращений или 10,6% от общего числа обращений), налогообложения доходов физических лиц (50 обращений или 9,6% от общего числа обращений).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории Московской и Свердловской областей, Краснодарского края.
В отчетном периоде в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 863 обращения граждан.
По состоянию на 31.01.2018 в структурных подразделениях Управления оставалось неисполненными 6 обращений, срок исполнения которых истек в январе 2018 года и ранее, что составляет 0,7% от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль в Управлении.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 124 обращения.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
По состоянию на 31.01.2018 территориальными налоговыми органами не исполнено 5 обращений, срок исполнения которых истек в январе 2018 года и раннее, что составляет 2,2% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль в Управлении.
В территориальные налоговые органы в январе 2018 года поступило 11027 обращений, в том числе 4676 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.