Дата публикации: 30.01.2019 08:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в декабре 2018 года поступило 403 письменных обращения граждан, в том числе 143 интернет-обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 59 % (в декабре 2017 года поступило 973 обращения), количество интернет-обращений уменьшилось на 79% (в декабре 2017 года поступило 692 интернет-обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 51 обращение, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 12 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU - 7 обращений.
На контроль было поставлено 381 обращение (94,5% от общего числа), 22 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как письма информационного характера, не требующие ответа. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 277 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в декабре на контроле находилось 658 обращений граждан.
В приемные Управления в декабре 2018 году обратилось 4 гражданина. Всем обратившимся были даны устные разъяснения и принято одно письменное обращение.
По состоянию на 31.12.2018 структурным подразделением Управления с нарушением установленного законодательством срока было рассмотрено 8 обращений, что составило 1,9 % от общего числа обращений граждан, находившихся на контроле в отчетном периоде.
По состоянию на 31.12.2018 структурными подразделениями Управления
не исполнено 21 обращение, срок исполнения которых истек, что составляет 5,2% от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль в Управлении.
В территориальные налоговые органы в декабре 2018 года поступило 13266 обращений, в том числе 5369 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.