Дата публикации: 11.04.2019 15:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в марте 2019 года поступило 326 обращений граждан, в том числе 122 обращения (37,4% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 42,2% (в марте 2018 года поступило 564 обращения), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 59,3% (в марте 2018 года поступило 300 обращений).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю – 49 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 14 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU – 7 обращений.
Основную часть обращений граждан в марте 2019 года составляли вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам – 55 обращений или 16,9% от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам и выставленным требованиям, также интересовал вопрос о возможности списания задолженности за ранние налоговые периоды.
Немалую часть поступивших обращений составили обращения по вопросу рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 32 обращения (9,8% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили обращения по вопросу налога на доходы физических лиц – 30 обращений (9,2 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы оформления налогового вычета (социального, имущественного), уплаты налога с продажи имущества.
Вместе с тем поступило 26 обращений (7,9% от общего числа) по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями. В основном обращения содержали информацию о нарушении порядка применения контрольно-кассовой техники индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
Поступали обращения, содержащие вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 25 обращений (7,6% от общег числа), суть обращений заключалась в уточнении сроков возврата денежных средств по результатам камеральных налоговых проверок, а также зачета излишне уплаченных сумм налогов.
В текущем периоде поступали обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 25 обращений (7,6% от общего числа). По вопросам исчисления и уплаты налога транспортного – 10 обращений (3,1% от общего числа), налога на имущество – 9 обращений (2,7% от общего числа), земельного налога – 6 обращений (1,8% от общего числа).
Также от граждан поступали обращения по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения – 17 обращений (5,2% от общего числа), заявители сообщали об уточнении данных по имуществу (движимому и недвижимому) в ЛК налогоплательщика физического лица.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 14 обращений (4,3% от общего числа), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 обращений (3,9% от общего числа), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 13 обращений (3,9% от общего числа).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории г. Москвы, Республики Северная Осетия-Алания, Свердловской области и Красноярского края.
В приемных Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в марте 2019 года обратилось 6 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения.
Все обращения, подлежащие исполнению структурными подразделениями Управления в период с 01.03.2019 по 31.03.2019, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срока.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области (далее - Инспекции) было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 4 обращения, из них на контроль было поставлено 4 обращений.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
В территориальные налоговые органы в марте 2019 года поступило 11644 обращения, в том числе 4581 обращение, направленное через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество поступивших обращений уменьшилось на 17,3% (в марте 2018 года поступило 14091 обращение), на 7,1% обращений направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» (в марте 2018 года поступило 4932 обращения).
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.