Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю за апрель 2021 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)   в апреле 2021 года поступило на рассмотрение 694 обращения от граждан, в том числе  597 интернет – обращений или 86% от общего количества. Следует отметить уменьшение количества обращений, поступивших в Управление в апреле 2021 года по сравнению с аналогичным периодом 2020 года (на 171 меньше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 86% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

В Управление 656 (или 94,5%) из 694 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 38 перенаправлены из ФНС России (8),  других налоговых органов (16),  из прокуратуры – 8, Роспотребнадзора – 3, Управления по работе с обращениями граждан - 1,  Управление ветеринарии Севастополя - 1, ГУ – ОПФ РФ по г. Севастополю – 1.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (72,3%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

  В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в апреле т.г. составили  вопросы, связанные  с налогом на доходы физических лиц  - 215 обращений (31% от зарегистрированных). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками на втором месте по количеству поступивших обращений в текущем месяце – 124 обращений или 17,8%.

Заявителям  направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России, решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков, выданы копии налоговой отчетности, справки и т.д.

Увеличилось количество обращений, связанных с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 81 (11,7%).

Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 43  обращения по данной тематике. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

По воспросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов  обратилось 38 налогоплательщиков. Граждане обращались по вопросу разъяснения ставок у предпринимателей,  порядка налогообложения, порядка предоставления субсидий и отсрочек по уплате налогов в связи со сложившейся ситуацией в стране.

Интересуют граждан вопросы, связанные с налоговыми преференциями и льготами  физических лиц – 31,  актуализацией сведений об объектах налогообложения – 19,  с учетом налогоплательщиков и получением или отказом от получения ИНН – 22, налогом на имущество – 11  и другие.  

693 обращения  в апреле 2021 года  поставлено на контроль.

За апрель 2021 года рассмотрено 931 обращение с учетом обращений прошлого месяца, 4 обращения направлены по принадлежности в иной НО или ведомство, на 546 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 381 обращение будет рассмотрено в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием  руководителем Управления и его заместителями в апреле 2021 года было проведено 12 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.