Дата публикации: 27.01.2025 09:49
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений
В УФНС России по Донецкой Народной Республике в декабре 2024 года поступило 146 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 32 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 53 обращений поступило на бумажном носителе, 6 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», 6 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», из ЦА ФНС России перенаправлено 22 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 14 обращений, из МИ ФНС России по ЦОД поступило 8 обращений, из других ведомств перенаправлено 5 обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений в УФНС России по Донецкой Народной Республике уменьшилось на 66,6 % (в декабре 2023 года поступило 416 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Донецкой Народной Республики, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество обращений поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 34 обращения (23,6% от общего числа), а также по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 19 обращений (13,1 % от общего числа).
Наряду с вышеуказанными, являются актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 13 обращений (9% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками – 13 обращений (9% от общего числа), а также вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 11 обращений (7,6% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление ФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 обращений (6,3% от общего числа), налог на доходы физических лиц – 9 обращений (6,3% от общего числа), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 7 обращений (4,9% от общего числа), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 6 обращений (4,2% от общего числа), а также контроля и надзора в налоговой сфере – 6 обращений (4,2% от общего числа).
Кроме того, заявителей также интересовали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 3 обращения (2% от общего числа) и транспортного налога – 3 обращения (2% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы в отношении налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество по 2 обращения (1,4% от общего числа), а также налоговых преференций и льгот физическим лицам, налога на прибыль, налоговой отчетности, надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, юридические вопросы по налогам и сборам – по 1 обращению (0,69% от общего числа).
2. Обращения граждан и организаций, поступившие в декабре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Донецкой Народной Республике:
| Наименование отдела | Кол-во обращений | Доля, % |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 39 | 26,71 |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 35 | 23,97 |
| Аналитический отдел | 24 | 16,44 |
| Отдел камерального контроля №2 | 21 | 14,38 |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 15 | 10,27 |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 4 | 2,74 |
| Финансовый отдел | 2 | 1,37 |
| Отдел камерального контроля №1 | 2 | 1,37 |
| Отдел кадров | 2 | 1,37 |
| Правовой отдел | 1 | 0,68 |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 1 | 0,68 |
| ИТОГО | 146 |
В подведомственные налоговые органы в декабре 2024 года поступило 1 399 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион – 408 обращений и ПП СООН – 991 обращение, в том числе: 477 формализованных обращений и 514 заявлений в свободной форме). По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 16,6% (в декабре 2023 года поступило 1 200 обращений).
Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 194 обращения (13,9% от общего числа), по вопросам налогообложения малого бизнеса – 112 обращений (8% от общего числа), по вопросам регистрации – 100 обращений (7,1% от общего числа), а также по другим вопросам – 180 обращений (12,9% от общего числа).
Значительное количество обращений поступало с вопросами по транспортному налогу – 91 обращение (6,5% от общего числа) и по финансовым вопросам – 60 обращений (4,3% от общего числа).
Оставались актуальными обращения по вопросам налогом на доходы – 37 обращения (2,6% от общего числа) и имущественного налога – 29 обращений (2,1% от общего числа).
Кроме того, заявителей также интересовали вопросы получения и отказа от ИНН – 16 обращений (1,1% от общего числа), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 14 обращений (1% от общего числа), применения штрафных санкций – 11 обращений (0,8% от общего числа), вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 10 обращений (0,7% от общего числа).
Заявителей интересовали вопросы относительно оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами; регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; налога на добавленную стоимость – по 0,6% от общего числа обращений, а также вопросы УСН, бухучета, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – по 0,4% от общего числа обращений.
Также, в обращениях встречались вопросы о налоге на прибыль, об отчислениях в пенсионный фонд, о налоговой отчетности, о выплате заработной платы, НДС, ЕНС, патентах, налоге на землю, о расчетах страховых взносов, о налоге с владельцев транспортных средств, а также их регистрации – по 0,1% от общего числа обращений.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок исполнения которых истек либо истекает в ближайшие два дня.