Дата публикации: 27.03.2025 16:56
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений
В Управление Федеральной налоговой службы по Донецкой Народной Республике (далее – Управление, УФНС) в феврале 2025 года поступило 171 обращение от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион, ПП СООН, ПП ДСУ), в том числе:
- через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России» – 39 обращений;
- через ГП «Почта Донбасса» и лично на бумажном носителе – 55 обращений;
- перенаправлено из ЦА ФНС России – 30 обращений;
- направлено из других государственных органов, учреждений и ведомств – 14 обращений;
- перенаправлено из других территориальных налоговых органов – 9 обращений;
- через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» – 6 обращения;
- через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 9 обращений;
- через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» – 3 обращение.
- в электронном виде по ТКС через оператора - 3
- в электронном виде по иным каналам связи – 3
По сравнению с февралем 2024 года, количество обращений в УФНС России по Донецкой Народной Республике уменьшилось на 72,9% (в феврале 2024 года поступило 632 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество обращений поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 33 обращения (19,3 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками – 28 обращений (16,4 % от общего числа), а также налога на доходы физических лиц – 20 обращений (11,7 % от общего числа).
Наряду с вышеуказанными, являются актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 18 обращений (10,5% от общего числа), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 обращений (9,4 % от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 14 обращений (8,2 % от общего числа), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 10 обращений (5,8 % от общего числа).
Кроме того, заявителей также интересовали вопросы уклонения от налогообложения – 4 обращения (2,3% от общего числа), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 4 обращения (2,3% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление ФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 3 обращения (по 1,7 % от общего числа), налога на имущество – 3 обращения (по 1,7 % от общего числа), а также вопросы относительно земельного налога, транспортного налога, возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, контроль и надзор в сфере применения контрольно-кассовой техники, служебные жилые помещения – по 1 обращению (0,6 % от общего числа).
Обращения граждан и организаций, поступившие в феврале 2025 года, находились на рассмотрении следующих структурных подразделений УФНС России по Донецкой Народной Республике:
| Наименование отдела | Кол-во обращений | Доля, % |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 38 | 22,22 |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц | 28 | 16,37 |
| Аналитический отдел | 27 | 15,79 |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 26 | 15,20 |
| Отдел оперативного контроля | 19 | 11,11 |
| Отдел кадров | 6 | 3,51 |
| Отдел налогообложения имущества | 6 | 3,51 |
| Отдел камерального контроля №2 | 5 | 2,92 |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 4 | 2,34 |
| Финансовый отдел | 4 | 2,34 |
| Отдел мобилизационной подготовки и гражданской обороны | 2 | 1,17 |
| Отдел камерального контроля №1 | 2 | 1,17 |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 2 | 1,17 |
| Правовой отдел | 2 | 1,17 |
| ИТОГО | 171 | 100% |
В подведомственные налоговые органы в феврале 2025 года поступило 1 502 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (из них зарегистрированы в СЭД-Регион – 466 обращений и в ПП СООН – 1 036 обращений, в том числе 499 формализованных обращений, 537 заявлений в свободной форме).
По сравнению с февралем 2024 года количество обращений увеличилось на 51,9% (в феврале 2024 года поступило 989 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Донецкой Народной Республики, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Наибольший удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам организация работы с налогоплательщиками – 246 обращений (16,37% от общего количества), налога на доходы физических лиц – 137 обращений (9,12%), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 94 обращений (6,26 %), налога на имущество – 75 обращений (5%).
Среди писем, поступивших от заявителей, немалую часть составили обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 66 обращение (4,39%), а также обращения по вопросам транспортного налога – 29 обращений (1,93%), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 27 обращений (1,8%).
Оставались актуальными обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 22 обращения (1,46%), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 21 обращение (1,4%), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 20 обращений (1,33%), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 17 обращений (1,13%).
В обращениях заявителей также поднимались вопросы оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 11 обращений (0,73%), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 10 обращений (0,67%), налога на прибыль – 9 обращений (0,6%), юридические вопросы по налогам и сборам – 9 обращений (0,6%).
В целях обеспечения качественного и своевременного исполнения ответов на обращения (жалобы, заявления, предложения) граждан и организаций в Управлении организован контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений и мониторинг полноты всестороннего рассмотрения всех поставленных в обращении вопросов по существу. Все поступившие за отчетный период в Управление письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством, налогоплательщикам даны разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайшие два дня.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.