Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Донецкой Народной Республике за январь 2026 года.

В Управление Федеральной налоговой службы по Донецкой Народной Республике в январе 2026 года поступило на рассмотрение 73 письменных обращения граждан и организаций, в том числе 53 обращения физических лиц и индивидуальных предпринимателей (72,6%) и 20 обращений юридических лиц (27,4%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 29 обращения (39,7%), на бумажном носителе 21 обращение (28,8%), пересланы из других ведомств 6 обращений (8,2) и из других налоговых органов 17 обращений (23,3%).

Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что в отчетном периоде наиболее актуальными были вопросы организации работы с налогоплательщиками – 14 обращений (или 19,2%), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей; регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 9 обращений (или 12,3%),

Существенный удельный вес имеют также обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 8 обращений (11%), а также налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 8 обращений (11%)

По вопросам транспортного налога в отчетном периоде поступило 6 обращений (8,2%).

Вопросами контроля и надзора в налоговой сфере интересовались 5,5% обратившихся (4 обращения). Такой же процент (5,5%) обратившихся в январе 2026 года интересовались вопросом налога на доходы физических лиц.

Кроме того, поступали обращения, содержащие вопросы, связанные с регистрацией контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; регистрацией физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей; уклонением от налогообложения; задолженностью по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации - по 2 обращений в каждой тематике (1,4%).

Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы в отношении контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами; возврата или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; налоговой отчетности; учетом налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - по 1 обращению в каждой тематике (1,4%).

В территориальных налоговых органах Донецкой Народной Республики за январь 2026 года поступило на рассмотрение 2084 обращения граждан. Посредством электронных сервисов поступило 2021 обращение, или 96,97% от общего их количества.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истёк либо истекает в ближайшие два дня. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.

В целях снижения активности населения по отдельным вопросам ведется разъяснительная работа на информационных стендах, в городском транспорте и средствах массовой информации.

В целях обеспечения качественного и своевременного исполнения ответов на обращения (жалобы, заявления, предложения) граждан и организаций в Управлении организован контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений и мониторинг полноты всестороннего рассмотрения всех поставленных в обращении вопросов по существу.

Все поступившие за отчетный период в Управление письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством, налогоплательщикам даны разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.