Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Донецкой Народной Республике за февраль 2026 года.

В Управление Федеральной налоговой службы по Донецкой Народной Республике в феврале 2026 года поступило на рассмотрение 136 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 89 обращений физических лиц и индивидуальных предпринимателей (65,4%) и 47 обращений юридических лиц (34,6%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 42 обращения (30,9%), на бумажном носителе 58 обращений (41,9%), пересланы из других ведомств 15 обращений (11,8%) и из других налоговых органов 21 обращение (15,4%).

Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что в отчетном периоде наиболее актуальными были вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 24 обращения (17,6%), организации работы с налогоплательщиками – 21 обращение (или 15,4%)

Существенный удельный вес имеют также обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 12 обращений (8,8%), Такой же процент (8,8%) обратившихся в феврале 2026 года интересовались вопросами контроля и надзора в налоговой сфере.

Кроме того, поступали обращения по вопросам регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей; регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - по 10 обращений в каждой тематике (7,4%). Также поступали обращения по вопросам налога на доходы физических лиц – 10 обращений (7,4%).

Вопросами уклонения от налогообложения интересовались 3,7% обратившихся (5 обращений), актуализацией сведений об объектах налогообложения - 2,9% обратившихся (4 обращения).

Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы, связанные с регистрацией контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; задолженностью по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации, взыскание задолженности – по 3 обращения в каждой тематике (2,2%); контролем и надзором в сфере применения контрольно-кассовой техники; задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; учетом налогоплательщиков, получением и отказом от ИНН; налогом на прибыль; налогом на имущество – по 2 обращения в каждой тематике (1,5%); земельным налогом; налоговой отчетностью; возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; контролем исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – по 1 обращению в каждой тематике (0,7%).

136 обращений, поступивших в Управление в феврале 2026 года, поставлено на контроль. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 40 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки.

Таким образом, в отчетном периоде в УФНС России по Донецкой Народной Республике находились на контроле 176 обращений, из них:

В территориальных налоговых органах Донецкой Народной Республики за февраль 2026 года поступило на рассмотрение 2525 обращений граждан. Посредством электронных сервисов поступило 2423 обращения, или 95,96% от общего их количества.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истёк либо истекает в ближайшие два дня. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.

В целях снижения активности населения по отдельным вопросам ведется разъяснительная работа на информационных стендах, в городском транспорте и средствах массовой информации.

В целях обеспечения качественного и своевременного исполнения ответов на обращения (жалобы, заявления, предложения) граждан и организаций в Управлении организован контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений и мониторинг полноты всестороннего рассмотрения всех поставленных в обращении вопросов по существу.

Все поступившие за отчетный период в Управление письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством, налогоплательщикам даны разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.