Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Донецкой Народной Республике за март 2026 года.

В Управление Федеральной налоговой службы по Донецкой Народной Республике в марте 2026 года поступило на рассмотрение 104 письменных обращения граждан и организаций, в том числе 72 обращения физических лиц и индивидуальных предпринимателей (69,2%) и 32 обращения юридических лиц (30,8%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 38 обращений (36,5%), на бумажном носителе 41 обращение (38,5%), пересланы из других ведомств 11 обращений (11,5%) и из других налоговых органов 14 обращений (13,5%).

Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что в отчетном периоде наиболее актуальными были вопросы организации работы с налогоплательщиками – 22 обращения (или 21,1%)

Существенный удельный вес имеют также обращения по вопросам налога на доходы физических лиц – 16 обращений (15,4%); налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12 обращений (11,5%), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 10 обращений (9,6%).

Кроме того, поступали обращения по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере – 6 обращений (5,8%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 5 обращений (4,8%),

Вопросами уклонения от налогообложения интересовались 3,8% обратившихся (4 обращения). Такой же процент (3,8%) обратившихся в марте 2026 года интересовались вопросом учета налогоплательщиков. получения и отказа от ИНН.

Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы по налогу на прибыль, налоговой отчетности - по 3 обращения в каждой тематике (2,9%), контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники; регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; оказанию услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, налогу на имущество - по 2 обращения в каждой тематике (1,9%).

104 обращения, поступивших в Управление в марте 2026 года, поставлено на контроль. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 64 обращения, поступившие в Управление в более ранние сроки.

Таким образом, в отчетном периоде в УФНС России по Донецкой Народной Республике находились на контроле 168 обращений, из них:

На личный прием к руководителю Управления в марте 2026 года обратился 1 гражданин. Налогоплательщику даны необходимые разъяснения.

В территориальных налоговых органах Донецкой Народной Республики за март 2026 года поступило на рассмотрение 3038 обращений граждан. Посредством электронных сервисов поступило 2903 обращений, или 95,56% от общего их количества.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истёк либо истекает в ближайшие два дня. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.

В целях снижения активности населения по отдельным вопросам ведется разъяснительная работа на информационных стендах, в городском транспорте и средствах массовой информации.

В целях обеспечения качественного и своевременного исполнения ответов на обращения (жалобы, заявления, предложения) граждан и организаций в Управлении организован контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений и мониторинг полноты всестороннего рассмотрения всех поставленных в обращении вопросов по существу. Все поступившие за отчетный период в Управление письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством, налогоплательщикам даны разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.