Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Донецкой Народной Республике за I квартал 2026 года.

В Управление Федеральной налоговой службы по Донецкой Народной Республике за I квартал 2026 года поступило на рассмотрение 313 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 171 обращение физических лиц и индивидуальных предпринимателей (54,4%) и 99 обращений юридических лиц (31,6%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 109 обращений (34,8%), на бумажном носителе 120 обращений (38,3%), пересланы из других ведомств 32 обращения (10,2%) и из других налоговых органов 52 обращения (16,6%).

Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что в отчетном периоде наиболее актуальными были вопросы организации работы с налогоплательщиками – 57 обращений (или 18,2%), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 56 обращений (14,7%),

Существенный удельный вес имеют также обращения по вопросам налога на доходы физических лиц – 30 обращений (9,6%), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей; регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 29 обращений (9,3%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 25 обращений (8%).

Кроме того, поступали обращения по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере – 22 обращения (7%), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 15 обращений (4,8%), уклонения от налогообложения - 11 обращений (3,5%).

Вопросами учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН интересовались 2,2% обратившихся (7 обращений). Такой же процент (2,2%) обратившихся в 1 квартале 2026 года интересовались вопросом регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

По вопросам транспортного налога, а также по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило по 6 обращений (1,9%)

Также поступали обращения по вопросам налога на имущество, налога на прибыль, актуализации сведений об объектах налогообложения, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники - по 4 обращения в каждой тематике (по 1,3%)

Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы, связанные с регистрацией контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; контролем исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, оказанием услуг в электронной форме, пользованием информационными ресурсами, земельным налогом, налогом на добычу полезных ископаемых, оказание услуг в электронной форме – менее 1% обращений.

313 обращений, поступивших в Управление в 1 квартале 2026 года, поставлено на контроль. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 36 обращение, поступивших в Управление в более ранние сроки.

Таким образом, в отчетном периоде в УФНС России по Донецкой Народной Республике находились на контроле 349 обращений, из них:

В территориальных налоговых органах Донецкой Народной Республики за 1 квартал 2026 года поступило на рассмотрение 7647 обращений граждан. Посредством электронных сервисов поступило 7347 обращений, или 96,08% от общего их количества.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истёк либо истекает в ближайшие два дня. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.

В целях снижения активности населения по отдельным вопросам ведется разъяснительная работа на информационных стендах, в городском транспорте и средствах массовой информации.

В целях обеспечения качественного и своевременного исполнения ответов на обращения (жалобы, заявления, предложения) граждан и организаций в Управлении организован контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений и мониторинг полноты всестороннего рассмотрения всех поставленных в обращении вопросов по существу. Все поступившие за отчетный период в Управление письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством, налогоплательщикам даны разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.