О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в июле 2024 года

В июле 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 198 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 12 обращений из сервиса «ЛК-2»;
• 82 обращений из сервиса «ЛК-3»;
• 11 обращений из сервиса «ЛКИП»;
• 33 интернет-обращений ЮЛ;
• 1 обращение с портала Госуслуг;
• 10 обращений перенаправлены от ФНС России; 
• 5 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 4 обращения от физического лица в электронном виде;
• 5 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

• 7 обращений от физических лиц;
• 28 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1132 обращения в свободной форме.

В июле 2024 года поступили обращения по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 77 обращений (38 % от общего числа);
• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 25 обращений (12,6, % от общего числа);
• налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом – 18 обращений (9 % от общего числа);
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 17 обращений (8,5 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12 обращений (6 % от общего числа)
• регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 8 обращений (4% от общего числа);
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 8 обращений (4 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (3,5 % от общего числа) и другое (Приложение № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратился 1 гражданин. Обратившемуся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 184 обращения или 92,9 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Приморского и Забайкальского края, Нижегородской, Омской, Иркутской, Калининградской, Ханты-Мансийского Автономного округа – Югра, г. Москва (Приложение № 2).