О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в I квартале 2025 года

Дата публикации: 24.04.2025 05:21

В Управление в БД Заявления граждан (далее – БД ЗГ) в I квартале 2025 года на рассмотрение поступило 960 обращений граждан, из них:

  • 600 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
  • 41 обращение с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
  • 115 интернет-обращений;
  • 44 обращения от ФНС России;
  • 1 обращение от МИ ФНС России по ЦОД;
  • 35 обращений перенаправлены от субъекта ФНС России;
  • 24 обращения от сторонних организаций по подведомственности в эл. виде;
  • 1 обращение от индивидуального предпринимателя в эл. виде;
  • 44 обращения от физических лиц на бум. носителе;
  • 55 обращений от сторонних организаций по подведомственности на бум. носителе.

В I квартале 2025 года в БД ЗГ наибольшее количество составили обращения по вопросам:

  • учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 199 обращений (20,7 % от общего числа);
  • оказания услуг в электронной форме – 141 обращение (14,6 % от общего числа);
  • возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 137 обращений (14,2 % от общего числа);
  • возврата госпошлины – 136 обращений (14,1 % от общего числа);
  • организации работы с налогоплательщиками - 49 обращений (5,1 % от общего числа);
  • контроля и надзора в налоговой сфере, в т.ч. контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 68 обращений (7 % от общего числа);
  • регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 29 обращений (3 % от общего числа);
  • налога на доходы физических лиц – 27 обращений (2,8 % от общего числа) и другое (Приложение № 1).

В I квартале 2025 года в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 4251 обращение в свободной форме, в том числе:

Значительное количество обращений, поступивших в СООН, содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 1704 обращения (40 % от общего числа), оставались актуальными об-ращения, содержащие вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 479 обращения (11,2 % от общего числа);  по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 377 обращений (8,8% от общего числа), по осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 139 обращений (3,2 % от общего числа); осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 136 обращений (3,1 % от общего числа); по организации работы с налогоплательщиками – 131 обращение (3 % от общего числа). По другим вопросам поступило 927 обращений, что составило 21,8 % от общего числа.

В отчетном периоде 2025 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную и отделы Управления обратилось 15 граждан. Всем обратившимся были даны объективные и всесторонние ответы.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 592 обращений или 61,6 % от общего числа и от заявителей г. Москвы – 288 обращений или 30% от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков г. Санкт-Петербурга, республик Удмуртия, Калмыкия, Северная Осетия-Алания, Крым, Башкортостан, Краснодарского, Красноярского, Приморского, Пермского, Алтайского, Хабаровского, Забайкальского краев, Ямало-Ненецкого АО, Иркутской, Новосибирской, Воронежской, Брянской областей и другие – 80 обращений или 8,3 % от общего числа (Приложение № 2).