О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в декабре 2025 года

В декабре 2025 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) и направлено на рассмотрение 654 обращения. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 516 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 16 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 63 интернет-обращения ЮЛ;
• 1 обращение с портала Госуслуг;
• 5 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 3 обращения перенаправлено от МИ ФНС России по ЦОД;
• 13 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 2 обращения от физических лиц;
• 4 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;

В том числе на бумажном носителе:

• 10 обращений от физических лиц;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя;
• 20 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В системе обработки обращений налогоплательщиков (далее – СООН) в том же периоде принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2576 обращений:

• «Обратиться в ФНС России» - 51 обращение;
• «Личный кабинет физического лица» – 2033 обращения;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 477 обращений;
• «Платформа обратной связи» - 11 обращений;
• «На бумажном носителе» - 4 обращения.

В отчетном периоде в БД ЗГ наибольшее количество составили обращения по вопросам:

• оказания услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 380 обращений (58,1% от общего числа);
• осуществления возврата госпошлины – 62 обращения (9,4% от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере – 23 обращения (3,5% от общего числа);
• налог на доходы физических лиц – 22 обращения (3,3% от общего числа);
• регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 17 обращений (2,5% от общего числа) и другое (Приложение № 1).

Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в г. Москва - 322 обращения или 49,2 % от общего числа, и, проживающих в Республике Бурятия – 274 обращения или 41,8 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Калмыкия, Саха (Якутия), Краснодарского, Красноярского, Забайкальского, Хабаровского краев, Иркутской, Московской, Нижегородской, Свердловской, Томской, Челябинской, Московской областей, г. Санкт-Петербурга – 58 обращений или 8,8 % от общего числа (Приложение № 2).

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде, содержали вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 358 обращений (13,8 % от общего числа); оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 345 обращений (13,3 % от общего числа); по организации работы с налогоплательщиками – 224 обращения (8,9% от общего числа); по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 166 обращений (6,4 % от общего числа), транспортного налога – 107 обращений (4,1 % от общего числа); задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 105 обращений (4 % от общего числа) и другое (Приложение № 3).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 3 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Во IV квартале 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 512 обращениям граждан, поступивших в Управление.