Дата публикации: 15.10.2020 17:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике и подведомственных инспекциях Кабардино-Балкарской Республики в 3 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 976 обращений граждан, в том числе 891 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 18,0% (в 3 квартале 2019 года поступило 800 обращений). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось на 15,8% (в 3 квартале 2019 года поступило 750 интернет – обращений).
В 3 квартале 2020 года основную часть обращений граждан составляли вопросы, касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 284 обращения или 29,1% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями.
Оставались актуальными для граждан вопросы администрирования имущественных налогов (279 обращений или 28,6% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 131 обращение (13,4 % от общего числа), земельного налога - 35 обращений (3,6% от общего числа) и транспортного налога – 113 обращений (11,6% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Одновременно с этим, граждан интересовали вопросы основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 64 обращений (6,6% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне взысканных сумм налогов, сборов, внебюджетных фондов (30 обращений или 3,0%) В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием задолженности по налогам и страховым взносам.
Также поступали обращения, содержащие вопросы учета налогоплательщиков и получения и отказа от ИНН (37 обращений или 3,8%), по налогу на доходы физических лиц (30 обращений или 3,1% от общего числа), регистрации физических и юридических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (15 обращений или 1,5% от общего числа), а так же оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (11 обращений или 1,1%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Поступали отдельные обращения граждан по вопросам налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов – 7 обращений (0,7% от общего числа обращений), а так же вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 4 обращения (0,4% от общего числа).
Все обращения граждан, поступившие в 3 квартале 2020 года поставлены, на контроль. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 76 обращений, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в 3 квартале на контроле находилось 1052 обращения.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все исполнены без нарушения срока. Из 1052 обращений, поступивших в третьем квартале 2020 года 38 обращений не исполнены, т.к. не подошел срок исполнения.
В Управлении и в подведомственных инспекциях в 3 квартале 2020 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан Управлении, в приемную обратилось 3 гражданина, которым были даны подробные разъяснения руководителем Управления Губачиковым А. Ю.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 3 квартале 2020 года поступила в ИФНС России №1 по г. Нальчику КБР (271 обращение или 27,8% от общего числа (976). Гражданами затрагивались вопросы организации работы с налогоплательщиками (94 обращений или 34,7%), исчисления и уплаты транспортного налога (42 обращений или 15,5% от 271), и исчисления налога на имущество (38 обращений или 14,0%).
Значительное количество писем поступило в ИФНС России №2 по г. Нальчику КБР - 268 обращений или 27,5% от общего числа (976) поступивших налоговые органы республики. Граждан больше всего интересуют вопросы организации работы с налогоплательщиками (39 обращений или 14,5%), вопросы исчисления и уплаты транспортного налога (24 обращения или 8,9%), вопросы задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (22 обращений или 8,2%).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц,
уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.