Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в апреле 2026 года

В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в апреле 2026 года поступило на рассмотрение 1289 обращений граждан, из них 1016 интернет – обращений (78,8%).

Посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» в свободной форме в СООН – 826 заявлений (64,1% от общего числа), в том числе из личного кабинета ФЛ – 561 письмо (43,5%);  сайт ФНС – 26 обращений (2,0%),  ЛК ИП – 199 писем (15,4%), заявления по системе «Платформа обратной связи» (ПОС) – 5 заявлений (0,4%), на бумажном носителе – 35 писем (2,7%).

Поступило в АИС «ПП ДСУ» - 39 обращений (3,0%).

Посредством сервиса «Заявления граждан» в ПП «СЭД-регион» поступило 424 заявления (32,9% от общего числа). В том числе, ЛК3 - 204 заявления (15,8%),  ЛК ИП – 10 обращений (0,8%), на бумажном носителе – 193 письма (15,0%), пересланные из ФНС России 11 обращений (0,8%), 3 письма (0,2%) переслано для рассмотрения и ответа заявителям из других ТНО, через сайт ФНС получено 5 заявлений (0,4%).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в ФНС России в апреле 2026 года, затрагивали вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 351 обращение (27,2% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 18 писем (1,4%). Заявления по данной тематике касались вопросов повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС). Кроме того, плательщики просили списать задолженность в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ), а так же актуализовать сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, учета и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, отразить информацию и операции на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 205 заявлений (15,9% от общего числа).  Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

Наряду с вышеуказанными, поступали обращения, содержащие вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 130 обращений (10,1%).  Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН– 133 заявления (10,3%) и  организации работы с налогоплательщиками – 86 писем (6,7%). В текущем периоде заявители обращались по вопросу аннулирования присвоенных идентификационных номеров налогоплательщиков, просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (место регистрации и паспортные данные в базу ЕГРН), выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, а так же выдать справку по открытым (закрытым) счетам.

В апреле 2026 года оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 105 писем (8,1 % от общего числа). В письмах заявителей содержались вопросы порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций, возможности применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям, смене индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Для граждан, как и прежде, оставались актуальными вопросы администрирования имущественных налогов – 62 обращения (4,8% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 35 заявлений (2,7%);  направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 2 письма (0,1% от общего числа); обращались по вопросам исчисления транспортного налога – 15 обращений (1,2 %), по вопросам расчета земельного налога – 7 заявлений (0,5 %), а также по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения – 3 письма (0,2%).

В апреле 2026 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении. С вопросами обратилось 2 гражданина, которым были даны подробные разъяснения руководителем Управления.

Все обращения, поступившие в апреле 2026 года, были поставлены на контроль и находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Также на рассмотрении в УФНС России по КБР, находилось еще 510 обращений, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1799 заявлений граждан.

Анализ рассмотрения обращений граждан, поступивших в Управление, показал, что все обращения исполнены в установленные сроки.

По состоянию на 1 мая 2026 года 508 заявлений не исполнены, так как не подошел срок исполнения.