Дата публикации: 12.01.2017 10:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по КБР в 4 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 101 обращение граждан, в том числе 76 интернет - обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на одно (в 4 квартале 2015 года поступило 102 обращения). При этом следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось на 245,45 % (в 4 квартале 2015 года поступило 22 интернет – обращения).
Существенный удельный вес обращений граждан в 4 квартале 2016 года составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (57 обращений или 56,44% от общего числа). По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 8 обращений граждан (7,92%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. По вопросу администрирования налога на имущество поступило 19 обращений (18,81), транспортного налога – 16 обращений (15,84%) и земельного налога – 14 обращений (13,86%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Основную часть почты составляют обращения, затрагивающие вопросы в той или иной степени касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 17 обращений или 16,83% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями.
Существенный удельный вес занимали вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 10 обращений или 9,9 % от общего числа.
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (8 обращений или 7,92 % от общего числа).
В центре внимания граждан также продолжают оставаться вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (7 обращения или 6,93% от общего числа).
И два пользователя информационных ресурсов обратились с просьбой актуализации персональных данных в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что 97 обращений или 96,04% рассмотрены без нарушения контрольных сроков исполнения. Из 101 обращения, поступивших в четвертом квартале 2016 года 63 обращений заявителей удовлетворены, 24-и заявителям ответ дан другим ТНО, 12-и заявителям дано разъяснение, 2-м заявителям отказано в удовлетворении.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, еженедельно докладывается руководителю УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике М.А. Керефову.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 4 квартале 2016 года поступила в ИФНС России №2 по г. Нальчику – 422 обращения или 23,05% от общего числа (1455), поступивших налоговые органы Республики. Граждан больше всего интересуют вопросы связанные исчислением и уплатой налога на имущество (113 обращений или 26,78%), зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (82 обращения или 19,43%), а также с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц (46 обращения или 10,90% от общего числа).
Значительное количество обращений поступило в МР ИФНС России №4 по КБР (398 обращения или 27,35% от общего числа (1455). Гражданами затрагивались вопросы исчисления налога на имущество (117 обращений или 29,4%), зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (83 обращения или 20,85%) исчисления и уплаты транспортного налога (78 обращений или 19,60%).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.