Дата публикации: 07.04.2017 16:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по КБР в 1 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 99 обращений граждан, в том числе 78 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 98,0 % (в 1 квартале 2016 года поступило 50 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 69,57 % (в 1 квартале 2016 года поступило 46 интернет – обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли вопросы администрирования имущественных налогов (55 обращений граждан или 55,56% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 24 обращения (24,25 %), транспортного налога – 23 обращения (23,24 %) и земельного налога – 8 обращений (8,08%). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Основную часть почты составляют обращения, затрагивающие вопросы в той или иной степени касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 16 обращений или 19,17% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями.
В центре внимания граждан также продолжают оставаться вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (13 обращений или 13,14% от общего числа).
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (11 обращений или 7,92 % от общего числа).
Как и в предыдущих периодах, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы администрирования налога на доходы физических лиц (4 обращения или 4,04% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все 99 обращений рассмотрены без нарушения контрольных сроков исполнения. Из 99 обращений, поступивших в первом квартале 2017 года 36 обращений заявителей удовлетворены, 4 обращения заявителей удовлетворены частично, 31-у заявителю ответ дан другим ТНО, 15-ти заявителям даны разъяснения, 8 обращений перенаправлены по территориальной принадлежности в другие регионы, 3 заявителя отозвали свои обращения, 2-м заявителям отказано в удовлетворении.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, еженедельно докладывается руководителю УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике М.А. Керефову.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 1 квартале 2017 года поступила в МР ИФНС России №4 по КБР - 293 обращения или 26,19% от общего числа (1119), поступивших налоговые органы Республики. Гражданами затрагивались вопросы исчисления налога на имущество (69 обращений или 23,55%), транспортного налога (38 обращений или 12,97%), земельного налога (22 обращения или 7,51%).
Значительное количество обращений поступило в ИФНС России №2 по г. Нальчику – 288 обращений или 25,74% от общего числа (1119). Граждан больше всего интересовали вопросы связанные исчислением и уплатой транспортного налога (86 обращений или 29,87), налога на имущество (71 обращение или 24,66%), а также с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц (37 обращений или 12,85% от общего числа).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.