Дата публикации: 09.01.2018 11:15 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по КБР в 4 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 175 обращений граждан, в том числе 111 интернет - обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 73,27% (во 4 квартале 2016 года поступило 101 обращение). При этом следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 46,05 % (во 4 квартале 2016 года поступило 76 интернет – обращений).
Во 4 квартале 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (105 обращений или 60,0% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 41 обращение (23,43% от общего числа), транспортного налога – 39 обращений (22,29% от общего числа), и земельного налога – 25 обращений (14,29% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (24 обращения граждан или 13,71% от общего числа). Обращения составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений.
Оставались актуальными для граждан вопросы в той или иной степени касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 14 обращений или 8,0% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями.
Поступали обращения содержащие вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (7 обращений или 4,0% от общего числа), возникновения задолженности по налогам и сборам (12 обращений или 6,85% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (9 обращений или 5,14% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета.
Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по КБР в отчетном периоде, содержали вопросы государственной регистрации юридических лиц (2 обращения или 1,14% от общего числа), уклонения от налогообложения (2 обращения или 1,14% от общего числа).
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все 100 % обращений исполнены без нарушения контрольных сроков исполнения. Из 175 обращений, поступивших в четвертом квартале 2017 года 103 обращения заявителей удовлетворены, 47-и заявителям ответ дан подведомственными ТНО, 15-м заявителям дано разъяснение, 10-м заявителям отказано в удовлетворении.
В Управление ФНС России по КБР в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который во 4 квартале 2017 года обратилось 8 граждан. Всем обратившимся гражданам руководителем Управления были даны подробные разъяснения.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 4 квартале 2017 года поступила в ИФНС России №2 по г. Нальчику (603 обращения или 30,26% от общего числа (1993). Гражданами затрагивались вопросы исчисления и уплаты транспортного налога (251 обращение или 41,63%), задолженности по налогам и сборам (106 обращений или 17,58%), исчисления налога на имущество (66 обращений или 10,59%).
Значительное количество писем поступило в МР ИФНС России №4 по КБР – 557 обращений или 27,95% от общего числа (1993) поступивших налоговые органы Республики. Граждан больше всего интересуют вопросы исчислением и уплатой налога на имущество (131 обращение или 23,52%), транспортного налога (106 обращений или 19,03% от общего числа), а также земельного налога (68 обращений или 12,21%).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.