Дата публикации: 09.01.2019 12:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике (далее Управление) в 4 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 99 обращений граждан, в том числе 41 интернет - обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 43,43% (в 4 квартале 2017 года поступило 175 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось на 63,06% (в 4 квартале 2017 года поступило 111 интернет – обращений).
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 5 обращений, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в 4 квартале на контроле находилось 104 обращений.
В 4 квартале 2018 года основную часть обращений граждан составляли вопросы, касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 46 обращений или 44% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями
Существенный удельный вес составляли вопросы администрирования имущественных налогов (25 обращений или 24% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 12 обращений (12% от общего числа), налога на имущество - 9 обращений (9% от общего числа), и земельного налога – 4 обращения (4% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Оставались актуальными вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 11 обращений или 11% от общего числа, по вопросу возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 4 обращения или 4% от общего числа.
Поступали обращения по вопросу налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (3 обращения или 3% от общего числа), 3 обращения (3% от общего числа) по вопросу регистрации ККТ, используемой организациями и ИП, 3 обращения (3% от общего числа) по юридическим вопросам по налогам и сборам и 2 обращения (2% от общего числа) по вопросу действия (бездействия) при рассмотрении обращения
Отдельные обращения граждан составляли вопросы налоговых преференции и льгот физическим лицам (1 обращение или 1% от общего числа) и одно обращение (1% от общего числа) прекращение рассмотрения обращения.
Все обращения граждан, поступившие в 4 квартале 2018 г. поставлены на контроль.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все обращения исполнены без нарушения срока. Из 104 обращений, поступивших в 4 квартале 2018 года 43 обращений заявителей удовлетворены, 19 заявителям отказано в удовлетворении 36 заявителям дано разъяснение и 6-и заявителям ответ дан другим ТНО.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в 4 квартале 2018 года обратилось 6 граждан. Всем обратившимся гражданам руководителем Управления были устно даны подробные разъяснения.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 4 квартале 2018 года поступила в ИФНС России №2 по г. Нальчику КБР (492 обращений или 30% от общего числа (1667). Гражданами затрагивались вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (122 обращений или 25% от общего числа), по вопросу возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 83 обращений или 17% от общего числа и исчисления уплаты транспортного налога 76 обращений или 15 % от общего числа.
Значительное количество писем поступило в МР ИФНС России №4 по КБР - 344 обращений или 21% от общего числа (1667) поступивших налоговые органы республики. Граждан больше всего интересуют вопросы исчисления и уплаты налога на имущество (142 обращений или 41 от общего числа) и исчисления и уплаты земельного налога (48 обращений или 14 % от общего числа).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.