О работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл за 3 квартал 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл (далее - Управление) в 3 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 2 856 обращений граждан.

Основную часть заявлений граждан в отчетном периоде составляют обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 789 обращений (27,6% от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Актуальными остаются обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 456 обращений (16% от общего количества обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. Отдельные обращения касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Значительное количество обращений содержат вопросы администрирования имущественных налогов физических лиц в отношении начисления по объектам, снятым с учета и не принадлежащим на праве собственности, несоответствия характеристик и реквизитов объектов собственности, отсутствия начислений по имеющимся объектам, отсутствия сведений о льготах - 292 обращения (10,2 % от общего числа). Заявители просили разобраться с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления льгот по уплате налога.

В отчетном периоде поступали обращения по вопросам  налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 280 обращений (9,8 % от общего количества обращений). В своих обращениях заявители интересовались вопросами порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, применения патентной системы и налога на профессиональный доход, а также по вопросам контроля и нарушения налогового законодательства юридическими и физическими лицами – 132 обращения (4,6 % от общего числа обращений). Заявители информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Также поступали обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 109 обращений (3,8 % от общего числа) и вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 102 обращения (3,6 % от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога, просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в 3 квартале 2023 года, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 91 обращение (3,2% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы о возможностях электронных сервисов ФНС России, о получении электронной подписи, а также вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 64 обращения (2,2% от общего числа). Налогоплательщики обращались с просьбой уточнения персональных данных, информирования о способах выдачи ИНН, либо об отказе от ИНН.

Кроме того, в отчетном периоде продолжали поступать заявления граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками – 52 обращения (1,8 % от общего числа), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 22 обращения (0,7% от общего числа), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 16 обращений  (0,5% от общего числа), надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей – 16 обращения (0,5 % от общего числа), уклонения от налогообложения – 4 обращения (0,1 % от общего числа) и иным вопросам.

В 3 квартале 2023 года на контроль было поставлено 2 856 обращений граждан.

Обращений, рассмотренных с нарушением срока исполнения, в отчетном периоде не имеется.

В приемной Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В 3 квартале 2023 года на личный прием обратились 9 граждан, которым уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения.