За 9 месяцев 2015 года в налоговые органы Республики Мордовия поступило около 45 000 обращений граждан

В целом по Республике Мордовия за 9 месяцев 2015 года в налоговые органы поступило 44858 обращений граждан, что составило 108,6% к уровню прошлого года. Программным комплексом СЭД-регион в Базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 1902 заявления, которые находятся на особом контроле у руководства налоговых органов. По сети «Интернет», в целом  по республике, поступило 193 обращения. На САЙТе ФНС России в сервисе «Личный кабинет налогоплательщиков  физических лиц «ЛК-2» зарегистрировано, что в целом составляет 63,5% от общего количества обращений, поступивших в анализируемом периоде и в 3,1 раза больше 9 месяцев 2014 года.

Тематика задаваемых вопросов определена строго по «Типовому общероссийскому тематическому Классификатору обращений граждан». В целом по республике в абсолютных величинах и в процентном выражении от общего количества зарегистрированных заявлений, наиболее часто задаваемыми вопросами являются:  

– 499 обращений или 26,2% – налог на имущество; 

– 298 или 15,6% – транспортный налог; 

– 217 или 11,4% – организация работы с налогоплательщиками;

– 195 или 10,3% – земельный налог; 

– 151 или 7,9% – налог на доходы физических лиц.

по остальным 30-и категориям процентное соотношение составляет от 0,1 до 4,2 процента.

За 9 месяцев 2015 года в налоговые органы республики обратилось и принято 119306 граждан, что на 17,8% больше уровня прошлого года. Из них лично руководителем Управления и Начальниками инспекций ФНС России  по  РМ  принято 558 человек. В «Операционных залах» республики специалистами инспекций принято и проконсультировано 118780 человек, что на 18,4 % больше 9 месяцев 2014 года. В «Консультационный пункт» Управления ФНС России по Республике Мордовия обратилось 265 человек.

В отчетном периоде в налоговые органы республики поступило и отработано 23074 телефонных звонка-вопроса по «прямым» и «горячим» линиям налоговых органов, что составляет 106,6% аналогичного показателя 2014 года.

Непосредственно в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия за отчетный период, поступило на рассмотрение 155 обращений физических лиц, что составляет 97,5% уровня прошлого года.

– 41 или 26,5% от общего количества поступивших в Управление обращений, составляют вопросы по налогу на доходы физических лиц; 

– 20 или 12,9% – по вопросу уклонения от  налогообложения; 

– 14 или 9,1% – по налогообложению малого бизнеса; 

– 10 или 6,5% – по земельному налогу;

– 9 или  5,8% –  о задолженности по налогам и сборам;

– 8 или 5,2% – по вопросам государственной регистрации юридических лиц.

по остальным 20-и категориям процентное соотношение составляет от 0,6 до 3,2 процента.

По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) работников налоговых органов.

В частности по 1902-м обращениям физических лиц, поступившим в налоговые органы в целом по республике за 9 месяцев 2015 года: Дано разъяснение – 664 (34,9%); направлено письмо – 820 (43,1%); отказано в удовлетворении –19 (0,9%); удовлетворено – 136 (7,1%); отозвано – 5 (0,3%); срок исполнения не наступил по 190 обращениям/заявлениям граждан.

За 9 месяцев 2015 года в налоговые органы республики поступило и рассмотрено 919 обращений юридических лиц. Через сервис Сайта ФНС России «Обратиться в ФНС России», поступило 29 Интернет-обращения; через сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица «ЛК-3» – поступило 157 обращение, что в целом составляет 20,2% от общего количества поступивших обращений юридических лиц за отчетный период. 

Результативность ответов по обращениям юридических лиц составляет: направлено письмо 582 (66,5%);

 дано разъяснение – 76 (8,7%); удовлетворено – 57 (6,2%), и отказано в удовлетворении – в 45 случаях, что составляет  4,9 процента. Срок исполнения по 52-м обращениям на момент проверки – не наступил.

В марте 2015 года через информационный интернет-портал ССТУ.РФ в адрес Управления ФНС России по Республике Мордовия было направлено и зарегистрировано одно обращение гражданина. После подготовки ответа был сформирован и отправлен «Отчет УФНС России по Республике Мордовия о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах». Ответ заявителю по обращению подготовлен своевременно.

В июне 2015 года Руководителем Управления ФНС России по Республике Мордовия проведен личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации, организованный Главным федеральным инспектором Полномочного представительства Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе. Принят 1 заявитель. По всем интересующим гражданина вопросам дано полное и исчерпывающее разъяснение.