Дата публикации: 27.02.2013 09:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
26 февраля заместитель руководителя УФНС России по Республике Мордовия А.Ф.Кабанов принял участие в координационном совещании, которое провел главный федеральный инспектор по Республике Мордовия А.М.Пыков.
Также в рабочей встрече приняли участие руководители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.
Одним из основных в повестке совещания был вопрос по организации работы с обращениями граждан. Как показывает проведенный анализ, количество обращений во властные структуры, в том числе через глобальную сеть, заметно возросло. При этом А.М.Пыков обратил особое внимание на качество приемов граждан.
Необходимо чаще практиковать выездные приемы с участием руководителей, обеспечивать их широкое информационное сопровождение, выстраивать конструктивное взаимодействие со средствами массовой информации. Население должно оценивать эффективность управленческой деятельности по реальным делам, по конкретным результатам, поэтому надо наладить устойчивую обратную связь с общественностью, постоянно проводить информационно-разъяснительную работу с гражданами.
В целом по Республике Мордовия за 2012 год в налоговые органы республики поступило 85958 обращений граждан, что в 1,4 раза или на 36% больше чем за 2011 год.
Более 60 процентов от всех обращений граждан связаны с вопросами предоставления имущественных и социальных налоговых вычетов. Почти треть обращений - о разъяснении налогового законодательства по исчислению и уплате имущественных, транспортного и земельного налогов, о порядке и сроках уплаты этих платежей, о льготном налогообложении инвалидов и пенсионеров.
В налоговых инспекциях республики более 7 лет функционируют 11 операционных залов. В Управлении ФНС России по Республике Мордовия более 15 лет действует Консультационный пункт.
Для удобства налогоплательщиков в инспекциях изменен режим работы: помимо обычного распорядка, два раза в неделю (вторник и четверг) – прием ведется до 20.00, а в первую и третью субботы месяца – с 10.00 до 15.00 часов.
Современная налоговая служба развивается и по пути бесконтактного взаимодействия с гражданами, внедряя различные интерактивные сервисы, в том числе и для физических лиц.
На сайте Управления действует онлайн-сервис «Анкетирование», который позволяет в режиме реального времени получить информацию о качестве работы налоговых органов, дает возможность быстро реагировать на «проблемные» точки и оперативно исправлять недочеты в работе.
Наибольшую популярность среди налогоплательщиков-физических лиц получил Сервис «Узнай свою задолженность», который позволяет гражданину узнать об отсутствии или о наличии у него задолженности.
С помощью сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России» налогоплательщик может направить запрос в налоговый орган любого субъекта Российской Федерации через Интернет.
В конце сентября 2012 года, внедрен сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», благодаря которому налогоплательщики могут проверять достоверность сведений о своем имуществе, просмотреть информацию обо всех налоговых начислениях, самостоятельно формировать налоговое уведомление, выбирать способ уплаты налогов (в режиме он-лайн или через банк, распечатав квитанцию).
В январе 2013 года запущена услуга «Узнать о жалобе», позволяющая контролировать состояние рассмотрения обращения. Такая возможность распространяется пока только на обращения и жалобы, направленные непосредственно в Управление ФНС России по Республике Мордовия. Однако, в дальнейшем ФНС России планирует распространить ведение данного сервисного ресурса во всех налоговых Инспекциях республики.