Дата публикации: 03.03.2023 11:13
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
По состоянию на 28.02.2023 года в Управление ФНС России по Республике Мордовия поступило 1079 обращений. Из них:
- в базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 248 обращений граждан, что составляет 93,9 % от обращений, поступивших в предшествующем периоде (264).
- по омниканальной системе СООН поступило 831 обращение, в том числе: обращения по жизненным ситуациям – 325 (39,1%) и обращения в свободной форме – 506 (60,9%). Из них размещено на ССТУ.РФ – 519 обращений.
По базе данных «Заявления граждан» обращения поступили, в том числе:
По СООН обращения поступили, в том числе:
- 325 (39,1%) – Жизненные ситуации
- 506 (60,9%) – в свободной форме
Тематика задаваемых вопросов в процентном отношении от общего количества зарегистрированных обращений в Управлении, составляет:
- 57 (23%) – Налоговая отчетность
- 49 (19,8%) – Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН
- 38 (15,3%) – Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом
- 17 (6,9%) – Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов
- 16 (6,5%) – Организация работы с налогоплательщиками
- 14 (5,6%) – Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов
- 12 (4,8%) – Госпошлины
По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,4% (1) до 2,8% (7) от общего количества поступивших обращений соответственно.
В анализируемом периоде срок наложен на все поступившие обращения. Категория «Особая важность» не присваивалась. Поступило два повторных обращения. Обращения заявителями не отзывались. Срок исполнения не продлевался. Поступило из других территориальных налоговых органов (в том числе из ФНС России) 17 обращений. Размещено на портале ССТУ.РФ 2 обращения. Перенаправлено в другие территориальные налоговые органы 2 обращения. В другие ведомства для рассмотрения по компетенции обращения не перенаправлялись. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ в УФНС по РМ в анализируемом периоде не поступали.
По территориальной принадлежности заявители, направившие обращения в отчетном периоде, проживают в следующих регионах Российской Федерации: Республика Мордовия\ ГО Саранск – 4 (1,6%); 13 Республика Мордовия – 13 (5,2%); 21 Чувашская Республика – 1 (0,4%); 30 Астраханская область – 1 (0,4%); 50 Московская область – 2 (0,8%); 51 Мурманская область – 1 (0,4%); 52 Нижегородская область – 1 (0,4%); 64 Саратовская область – 1 (0,4%); 77 г. Москва – 1 (0,4%).
В целом в базе данных «Заявления граждан» с учетом обращений, перешедших с прошлого периода (89), на исполнении находилось 337 обращений, из них по 65 обращениям срок исполнения в отчетном месяце не наступил. По результатам исполнения 271 обращения: Удовлетворено – 87; Дано разъяснение – 123; Направлено письмо – 61.
По всем поступившим обращениям граждан за отчетный период специалистами Управления в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) должностных лиц налоговых органов.
Личный прием граждан в феврале 2023 года в Управлении ФНС Росси по Республике Мордовия не проводился.