Дата публикации: 14.11.2014 11:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Клиентоориентированный подход при оказании государственных услуг налогоплательщиков - одна из приоритетных задач налоговой службы. Для ее реализации внедрены электронные сервисы, создаются комфортные условия для налогоплательщиков в операционных залах.
Заместитель руководителя УФНС России по Республике Тыва
Евгений Вачеланов обратил внимание сотрудников отделов работы с налогоплательщиками на качество оказания услуг налогоплательщикам.
Сегодня пользователи сервиса
"Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц" имеют возможность оценить качество ответа на обращение. С 2015 года будут введены новые механизмы оценки качества предоставления услуг, такие как СМС-оценка, Интернет-оценка, оценка с помощью терминалов. Граждане смогут оценить комфортность условий получения услуги, вежливость и компетентность сотрудников, время ожидания в очереди.
В ходе семинара проведен обучающий тренинг, направленный на формирование и развитие коммуникативных навыков.