Дата публикации: 27.11.2013 13:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях позитивного отношения налогоплательщиков к налоговым органам в Управлении Федеральной налоговой службы по Удмуртской Республике прошел обучающий семинар с сотрудниками отделов досудебного урегулирования споров и отделов работы с налогоплательщиками.
Цель проведенного обучения – привить сотрудникам налоговых органов Удмуртской Республики, непосредственно взаимодействующим с налогоплательщиками, навыки эффективной межличностной и межгрупповой коммуникации, а также навыки убеждения и разрешения конфликтов.
Сотрудники налоговых органов прослушали курс лекций на тему: «Введение в конфликтологию, стратегия поведения в конфликте, разрешение конфликта» и на практике попробовали применить полученные знания.
Занятия проводил Николай Ильич Леонов, вице-президент Российского психологического общества, доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой социальной психологии и конфликтологии ФГБОУ ВПО «Удмуртского государственного университета», а также почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации.