Дата публикации: 29.05.2017 14:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
На семинаре, проведенном Межрайонной ИФНС России № 2 по Удмуртской Республике, заместитель начальника отдела учета и работы с налогоплательщиками Е.В. Осипова рассказала об оценке качества предоставляемых услуг.
В настоящее время основной задачей налогового администрирования становится совершенствование форм и методов работы налоговых органов с налогоплательщиками. Расширение спектра информационных услуг является ключевым фактором повышения уровня добровольного исполнения налогоплательщиками своих обязательств.
Е.В. Осипова указала, что оценить качество предоставляемых услуг налогоплательщик может при непосредственном обращении в налоговую инспекцию, используя мобильное приложение для сканирования QR-кода.
Для чтения QR-кода необходимо:
скачать на устройство (мобильный телефон, планшет, смартфон) программу для чтения QR-кода, запустить программу, навести камеру на QR-код и сделать снимок, подтвердить запуск интернет-браузера и загрузить страницу.
Устройство получит ссылку на анкету, в которой можно оценить услугу по следующим критериям:
- доступность информации о получении услуги;
- комфортность условий;
- длительность ожидания в очереди;
- длительность обслуживания;
- вежливость и компетентность сотрудников.
На семинаре Елена Викторовна обратила внимание, что QR-коды можно считать с информационных стендов оперзалов инспекций, а также с талонов, выдаваемых терминалами электронной очереди.
Реализация направлений, нацеленных на повышение уровня обслуживания налогоплательщиков через развитие понятного, удобного и экономически оправданного налогового администрирования в части предоставления государственных услуг и обслуживания налогоплательщиков повысит налоговую культуру и добросовестное исполнение своих обязанностей.