Людмила Мехнина: Платить налоги — это не повинность, а осмысленное участие в жизни страны

Дата публикации: 21.11.2025

Налоговая служба за 35 лет прошла стремительный путь развития, который в некоторых странах преодолевали столетиями. Это отмечают и сами налогоплательщики: ушли в прошлое очереди, удобнее стало платить налоги через систему электронных услуг, изменился подход к камеральным проверкам.

Не менее интересно посмотреть на историю организации, как говорится, глазами самих налоговиков. Своим мнением о том, какой была служба еще вчера и стала сегодня, а также будет в будущем, мы попросили поделиться заместителя руководителя управления Федеральной налоговой службы России по Республике Хакасия Людмилу Мехнину.

— Людмила Олеговна,  расскажите, насколько изменились служебные обязанности налогового инспектора за 35 лет -  с момента создания Федеральной налоговой службы России?

- Безусловно, многое изменилось за 3,5 десятка лет, как в обществе, так и в самой службе. Но если говорить о сути профессии, о людях, которые её выбирают, то она осталась прежней. Тогда, как и сейчас, налоговик — это человек доброжелательный, с высоким уровнем ответственности, принципиальности и стремлением к порядку.

Мы по-прежнему стоим на страже экономической стабильности страны. Просто сейчас инструменты стали иными — более точными, технологичными, прозрачными и адресными.

— Если бы у Вас была возможность начать все с начала, стали Вы менять свой профессиональный путь?

- Нет. Я искренне люблю своё дело. Налоговая служба стала для меня не просто местом работы — это мой путь, моя команда, моё развитие и личностный рост. Я горжусь тем, что выбрала эту службу и предана ей, несмотря на постоянные вызовы времени.

— Первые годы становления службы, чем вам особенно запомнились?

- Это было время энтузиазма, самоотдачи и настоящего подвижничества. Мы создавали новые информационные ресурсы, формировали правила взаимоотношений с налогоплательщиками и ведомствами, внедряли новые инструменты в своей работе.

 Я хорошо помню, как мы искали оптимальные пути, когда видели в своих офисах огромные очереди налогоплательщиков с вопросами. Мы всегда хотели быть полезными людям и государству. Это были очень важные годы для ФНС России.

— Людмила Олеговна, предложу Вам продолжить фразу: «Для меня моя работа — это...»

- Отвечу так: для меня это не только важнейшая часть моей жизни, но и моя польза стране и обществу.

— Сегодня, когда процесс регистрации нового бизнеса можно уложить в пару часов, современному налогоплательщику трудно представить как шло становление налоговой службы.  Как ФНС России прошла путь трансформации в сервисную службу?

- Сначала мы решали задачи выстраивания самой системы: создавали учёт, контроль, правила, анализировали полученные результаты.  

С развитием технологий и общества пришло понимание, что налоговая — это не только контролёр, но и партнёр бизнеса, помощник граждан.

Эта эволюция потребовала от нас колоссальных усилий и внутренних изменений. Мы внедряли ИТ-решения, развивали электронные сервисы, учились слышать налогоплательщика и оперативно отвечать на его потребности.

Это путь длиною в десятилетия, и мы продолжаем по нему идти.

— Если сравнить возраст службы с возрастом человека, то налоговая служба в 35 лет как выглядит?

- Возраст службы абсолютно соответствует человеческому возрасту.   Это достаточно зрелый, уверенный в себе человек, с хорошим жизненным опытом, а также с живым умом и стремлением к постоянному развитию. В активе у него уже есть большие и малые успехи, значимые достижения, он обладает репутацией и устойчивостью. Но он по-прежнему постоянно учится, открывает новые горизонты, легко осваивает новые технологии и ведёт за собой других.

— Раньше в сообществе налогоплательщиков был очень популярным слоган «Заплати налоги и спи спокойно». Сегодня ситуация изменилась и что является девизом для вас в настоящее время?

- Сегодня я бы сказала: «Налоги — это вклад в общее будущее». Мы ушли от страха и давления к осознанности и партнёрству. Платить налоги — это не повинность, а осмысленное участие в жизни страны.

— Налоговая служба сейчас ассоциируется с терминами «цифровая» и «сервисная», но так было не всегда. Как современные ІТ-решения помогают улучшить качество и скорость оказания услуг налогоплательщикам?

- Сегодня 95 процентов услуг мы оказываем в электронном виде. Это значит — быстро, прозрачно и  удобно. Сервисы «Личный кабинет», «Прозрачный бизнес», автоматическое заполнение деклараций — всё это результат глубокого ИТ-переосмысления наших процессов.

Мы освободили налогоплательщиков от ненужных визитов и документов, сэкономили миллионы часов и существенно повысили доверие к нам.

— Цифровая трансформация меняет многое в нашей повседневной жизни, в том числе и в сфере уплаты налогов. Людмила Олеговна, какой Вы видите службу в ближайшем будущем?

- Мы всё больше становимся не просто исполнителями, а участниками разработки решений вопросов финансовой стабильности и экономической безопасности страны. Это требует гибкости, умения мыслить в категориях инновационных проектов, а не только служебных инструкций.

Я верю, что будущее службы — это сильная команда аналитиков, ИТ-специалистов, юристов и проектных менеджеров, работающих на единую цель — справедливую, эффективную и доступную систему налогообложения.

— Сегодня у многих на слуху понятие «технология процесс-майнинга. Что это такое и какие процессы уже удалось улучшить?

- Процесс-майнинг — это анализ реального хода процессов на основе цифровых следов. Он позволяет увидеть, где возникают задержки, лишние этапы или дублирование.

С его помощью мы уже оптимизировали обработку налоговых деклараций, в том числе процесс камеральных проверок, ускорили сроки возврата НДФЛ по налоговым вычетам, существенно сократили время рассмотрения обращений и заявлений налогоплательщиков.

Это ценный инструмент, который помогает нам выполнять свои функции оптимально, а также делать это прозрачно и предсказуемо.

— Что стоит за понятием цифровой трансформации? Зачем это Федеральной налоговой службе и налогоплательщикам?

- Цифровая трансформация — это не просто внедрение современных информационных технологий. Это изменение логики мышления и взаимодействия. Мы переходим от документов к данным, от контроля к прогнозированию, от регламентов — к сервису. Это нужно нам, чтобы быть эффективными. И налогоплательщикам — чтобы получать качественные, понятные и  своевременные услуги.

— Почему, если количество сервисов на сайте ведомства сокращается, это хорошо?

- Это значит, что мы не просто добавляем, а объединяем, делаем сервисы интуитивно понятными, интегрированными. Вместо десятков похожих сервисов — один удобный инструмент. Чем меньше кликов, тем больше желания пользоваться. Это и есть зрелость цифровой среды.

— Налоги по паспорту и новые технологии. Это уже ожидаемое завтра?

- Это уже “почти” сегодня. Идентификация по биометрии, автоматическая уплата налогов без участия гражданина, персонализированная система уведомлений — всё это делается, чтобы налогоплательщик не думал о сроках, не переживал из-за ошибок, а мог сосредоточиться на развитии своего дела или просто жить спокойно, как добропорядочный  гражданин. Технологии работают на повышение доверия.

- Людмила Олеговна, спасибо за содержательную беседу. От всей души поздравляем Вас и весь коллектив с важной и значимой датой — 35-летием Федеральной налоговой службы!